Vorlieben zu einem Gastaufenthalt hinzufügen

Auf der Registerkarte Vorlieben können Sie sämtliche Vorlieben hinzufügen und verwalten, die für den Gast während seines Aufenthalts relevant sind. Diese Vorlieben können über verschiedene Quellen herangetragen werden, z. B. über einen Vertriebsmitarbeiter, den Gast selbst oder einen Mitarbeiter des Gastes. Gastvorlieben für die Property und Marke, die in verknüpften Organisationsprofilen, Reisebüroprofilen oder in Gruppenbuchungen vorhanden sind, werden automatisch in den Gastaufenthalts-Datensatz kopiert. Gastvorlieben können Vermerke sein, die sich auf die Bereitstellung zusätzlicher Annehmlichkeiten, bestimmter Zimmerstandorte oder spezieller Einrichtungen beziehen. Gastvorlieben werden im Bildschirm Gast - Vorlieben erstellt. Codes für Gastvorlieben können mit einem Abteilungscode konfiguriert werden. Sie können auch Deskriptoren enthalten, die Sie auswählen müssen. Optional können Sie die ausgewählte Gastvorliebe im Gästeprofil speichern, damit diese bei jeder nachfolgenden Reservierung unter Verwendung des Gästeprofils automatisch übernommen wird.

Vorliebencodes für Gäste, die im System ausgewählt werden können, enthalten jene Codes, die als globale Codes konfiguriert sind, die mit der Marke der Property verknüpft sind und die, die als Property-Vorlieben angegeben wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Codes für Vorlieben von Gästen konfigurieren und Property-Vorlieben hinzufügen.

  1. Wählen Sie Rezeption > Gastaufenthalt aus.
  2. Wählen Sie den Gastaufenthalts-Datensatz aus, und klicken Sie auf die Registerkarte Vorlieben.
  3. Führen Sie unter "Vorlieben - Details" eine der folgenden Aktionen aus:
    • Vorliebe manuell hinzufügen: Klicken Sie auf die Schaltfläche Vorliebe suchen im Feld Vorlieben, wählen Sie einen Vorliebencode aus, und klicken Sie auf OK. Wenn für den ausgewählten Vorliebencode Deskriptoren verknüpft sind, ist das Feld "Deskriptor" erforderlich, und Sie müssen einen Deskriptorcode auswählen.
    • Wenn eine Gästevorliebe einen Deskriptor als Standard markiert hat, wird der Deskriptor als Standardeinstellung für das Feld "Deskriptor" verwendet, wenn die Vorlieben für den Gast hinzugefügt werden. Der Benutzer kann den Standarddeskriptor akzeptieren oder einen anderen Deskriptor auswählen.
    • Optional können Sie Deskriptordetails angeben. Klicken Sie auf Speichern.
    • Mithilfe des Kontextmenüs Vorlieben auswählen können Sie mehrere Vorlieben auf einmal auswählen: Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktionen, und wählen Sie die Option Vorlieben auswählen aus. In dem daraufhin angezeigten Kontextmenü Vorlieben auswählen können Sie eine oder mehrere Vorlieben auswählen. Für Vorliebencodes mit verknüpften Deskriptoren wird eine Auswahl für jede Kombination aus Vorliebe und Deskriptor angezeigt. Klicken Sie auf Einreichen. Optional können Sie für eine Vorliebe Deskriptordetails angeben. Wählen Sie dazu die Zeile mit der Vorliebe aus, geben Sie die Details unter "Vorlieben - Details" ein, und klicken Sie auf Einreichen.
    Hinweis: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Speichern an Profil, um die Vorliebe auf das Gästeprofil zu speichern. Diese Option ist unabhängig davon verfügbar, ob nur eine oder mehrere Vorlieben gleichzeitig hinzugefügt werden. Wenn die Vorliebe im Gästeprofil gespeichert wurde, wird diese automatisch bei allen künftigen Reservierungen oder spontanen Anfragen, die unter Verwendung des Profils erfolgen, übernommen.
  4. Klicken Sie auf Datensatz entfernen und anschließend auf Speichern, um eine Vorliebe aus einem Gastaufenthalt zu entfernen. Wählen Sie dazu die Vorliebe aus der Liste aus.