Reservierungen für einen Gästeaufenthalt im Fenster "Aufenthalt - Assistent" ändern

Auf dem Bildschirm Aufenthalt - Assistent können Sie Anpassungen und Änderungen in Bezug auf Zimmer, Zimmertyp, Zimmerpreis und Preis während eines Gastaufenthalts übernehmen. Aktualisierungen, die Sie auf der Registerkarte "Datensatzansicht" an der Reservierung für einen Gastaufenthalt vornehmen, werden für den gesamten Gastaufenthalt übernommen. Im Fenster Aufenthalt - Assistent können Sie hingegen Änderungen an Zimmer, Zimmerpreis und Zimmertyp während eines Gastaufenthalts genau planen und darüber hinaus Preisanweisungen angeben, um Preise für Zimmer und Zimmertypen zu überschreiben, neu anzubieten oder beizubehalten.

Vermietung: Sie können eine Vermietung nicht über den Aufenthaltsassistenten ändern. Jedes Datum im Rahmen der Vermietung wird nach Tag oder nach Datumsbereich angezeigt, in diesem Fall mit den Start- und Enddaten aus dem Vermietungszeitplan gemäß Property-Parameter RATEDETAILSDATERANGEDISPLAY. Vermietungskosten und Gebühren werden nicht angezeigt, stattdessen werden das Startdatum der Vermietung, das Enddatum der Vermietung sowie der Gesamtbetrag der Vermietungskosten angezeigt. Die Daten für Verlängerungsaufenthalte im Rahmen einer Vermietung (Daten vor dem Startdatum der Vermietung oder nach dem Enddatum der Vermietung) werden nacheinander angezeigt, wenn das Zimmer, der Zimmertyp, der Zimmerpreis, die Kosten, der Preisgrund und der ursprüngliche Preis den gleichen Wert aufweisen.

Fremdwährungsverarbeitung: Sie können den Preis (Property-Währung) oder die Währung des Gasts ändern. Wenn Sie einen Wert in eines dieser Felder eingeben, wird das andere Feld automatisch berechnet. Wenn der Wechselkurs gesperrt ist, wird der gesperrte Wechselkurs für die Berechnung des anderen Felds verwendet. Wenn der Wechselkurs nicht gesperrt ist, wird der aktuelle Wechselkurs für die Berechnung des anderen Felds verwendet.

Preis: Der Kurs wird immer in der Property-Währung angezeigt.
Währung des Gastes: Der Betrag in der Währung des Gasts ist der Preis in der Währung des Gastes.

Wenn die Währung des Gastes und die Property-Währung identisch sind, wird das Feld Währung des Gastes deaktiviert, somit können Sie nur das Feld Preis ändern.

Wenn die Währung des Gastes nicht der Property-Währung entspricht, sind die folgenden zwei Szenarios möglich:

Zimmerpreis in der Fremdwährung: Wenn der Zimmerpreis in einer Fremdwährung vorliegt, können Sie das Feld Währung des Gastes ändern.
Unverbindliches Angebot: Wenn der Zimmerpreis in der Property-Währung vorliegt und eine Währung des Gastes definiert wurde, verwendet das System den aktuellen Wechselkurs für die Berechnung des Preises. Sie können das Feld Preis ändern.

Der Zimmerpreis liegt in der Property-Währung vor, und die Währung des Gastes wurde definiert. Es wird immer der aktuelle Wechselkurs verwendet. Der Benutzer muss das Feld "Preis" ändern.

Hinweis:

Wenn Sie einen neuen Zimmerpreis für einen Gastaufenthalts-Datensatz mit dem Status "Im Haus" oder "Reserviert" festlegen und eine Aktivität mit dem Zimmerpreis des Zusatzangebots verknüpft ist, erstellt die Anwendung eine Aktivität mit dem Status "Ausstehend". Sie können das Fenster Aufenthalt - Assistent auch auf der Registerkarte Roomsharer des Bildschirms "Gastaufenthalt" aufrufen. Alle Änderungen, die an einem Gästeaufenthalt vorgenommen werden, gelten für sämtliche gemeinsame Nutzungen und deren Komponenten. Weitere Informationen finden Sie unter Gemeinsame Nutzungen erstellen.
Sie können die Vorgesetztengenehmigung auf hohe Barzahlungen anwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Genehmigung durch Vorgesetzten per Mobilgerät.

Um Reservierungen für einen Gästeaufenthalt im Fenster "Aufenthalt - Assistent" zu ändern, gehen Sie folgendermaßen vor:

Wählen Sie Rezeption > Gastaufenthalt aus.
Doppelklicken Sie auf der Registerkarte Listenansicht auf den gewünschten Gastaufenthalts-Datensatz. Die Registerkarte Datensatzansicht wird angezeigt.
Klicken Sie auf Aufenthalt - Assistent. Das Fenster Aufenthalt - Assistent wird angezeigt.
Wählen Sie den gewünschten Datensatz aus der Liste "Detailansicht" aus.
Geben Sie die folgenden Informationen an:
Startdatum

Geben Sie das Startdatum für die Änderung des Gästeaufenthalts an.

Enddatum

Geben Sie das Enddatum für die Änderung des Gästeaufenthalts an. Die Anpassungen des Gästeaufenthalts gelten nur für den in diesem Datumsbereich angegebenen Zeitraum.

Zimmer

Geben Sie das Zimmer für die Änderung des Gästeaufenthalts an. Falls der Gästereservierung ein anderes Zimmer zugewiesen wurde, wird das vorhandene Zimmer innerhalb des angegebenen Datumsbereichs durch das angegebene Zimmer ersetzt. Wenn die Zimmerrotation verwendet wird, werden Zimmer mit der geringsten Anzahl an Zimmerpunkten am Beginn der Liste angezeigt. Wenn das Verfahren "Eigentümer - Zimmerrotation" verwendet wird und das oberste Zimmer in der Liste nicht zugewiesen ist, werden Sie dazu aufgefordert, einen Grund anzugeben. Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegendes zur Zimmerrotation.

Verfügbarkeit - Anweisung

Geben Sie die Verfügbarkeitsanweisung für die Änderung des Gästeaufenthalts an. Die verfügbaren Optionen sind "Überbuchung zulassen", "Eingeschränkte zulassen" und "Nur verfügbare". Mit der Option "Überbuchung zulassen" können Sie die Änderung an einem Zimmer bestätigen, das bereits gebucht ist und für das die Belegung durch den Gast derzeit nicht verfügbar ist. Mit "Eingeschränkte zulassen" können Sie die Änderung in ein eingeschränktes Zimmer bestätigen. Mit "Nur verfügbare" können Sie die Änderung in ein verfügbares Zimmer bestätigen.

Zimmertyp
Geben Sie den Zimmertyp für die Änderung des Gästeaufenthalts an. Falls der Gästereservierung ein anderer Zimmertyp zugewiesen wurde, wird der vorhandene Zimmertyp innerhalb des angegebenen Datumsbereichs durch den angegebenen Zimmertyp ersetzt.
Hinweis:

Der Zimmertyp muss für die Dauer des Gastaufenthalts im Bestand vorhanden sein.

Sie müssen einen Zimmertyp auswählen, für den das Kontrollkästchen Run-of-House (ROH) auf dem Bildschirm Zimmertyp nicht aktiviert ist.

Wenn der Zimmertyp in Suite geändert wird, weist die Anwendung das Zimmer automatisch für die verfügbaren Daten zu. Der Property-Parameter "AutoAssignSuiteOnCreate" muss ausgewählt werden, um die Zimmer automatisch zuzuweisen.
Zimmerpreis

Geben Sie den Zimmerpreis für die Änderung des Gastaufenthalts an. Falls der Gästereservierung ein anderer Zimmerpreis zugewiesen wurde, wird der vorhandene Zimmerpreis innerhalb des angegebenen Datumsbereichs durch den angegebenen Zimmerpreis ersetzt.
Hinweis: Wenn Sie bei einem bestimmten Anreisedatum diesen Wert mit dem Zimmerpreis ändern, für den eine Hotelabgabe definiert ist, wird die Hotelabgabe standardmäßig in den Bildschirm Gastaufenthalt eingegeben.

Provisionsprozentsatz/-betrag

Der Provisionsprozentsatz und der Betrag werden auf dem Bildschirm angezeigt, wenn der Gastaufenthalt einen Provisionsbetrag oder -prozentsatz aufweist, die sich während des Aufenthalts ändern. Die Werte in diesen Feldern werden standardmäßig aus den Provisionswerten übernommen, die für den Gastaufenthalt gespeichert wurden. Die Werte können geändert werden, wenn die Provisionswerte nicht aus der Gruppenbuchung stammen.

Preis - Anweisung

Geben Sie die Preisanweisung für die Änderung des Gästeaufenthalts an. Die verfügbaren Optionen sind "Überschreiben", "Neu anbieten" und "Preis beibehalten". Mit "Überschreiben" können Sie den auf den Gästeaufenthalt angewandten Preisbetrag durch einen neuen, manuell eingegebenen Preis ersetzen. Mit "Neu anbieten" können Sie dem Gast basierend auf dem angegebenen Zimmerpreis ein neues Angebot für die Kosten des Zimmers und des Zimmertyps unterbreiten. Wählen Sie "Preis beibehalten" aus, wenn keine verfügbaren Zimmer des reservierten Zimmertyps vorhanden sind. Durch Beibehalten des aktuellen Preises können Sie für den Gast einen anderen Zimmertyp reservieren und die Kosten der ursprünglichen Zimmerreservierung ohne Neuangebot beibehalten.

Preis

Wenn Sie "Überschreiben" als Preisanweisung ausgewählt haben, geben Sie den neuen Preis ein.

Preis - Grund

Wenn Sie "Überschreiben" oder "Preis beibehalten" ausgewählt haben, geben Sie den Grund für die Preisänderung an.
Klicken Sie auf Speichern. Der Gästeaufenthalts-Datensatz wird aktualisiert.

Hinweis: In bestimmten Fällen wird eine Bestätigung in der Nachrichtenleiste angezeigt. Darin wird ein Aspekt der Änderung des Gästeaufenthalts bestätigt und Sie werden aufgefordert anzugeben, ob Sie den Vorgang fortsetzen möchten. Klicken Sie auf Ja, um mit der Änderung fortzufahren, oder klicken Sie auf Nein, um die Änderung zu stornieren.
Nehmen Sie ggf. weitere Änderungen am Gastaufenthalt vor, und klicken Sie auf Schließen. Die Registerkarte Datensatzansicht wird angezeigt.
Hinweis:
- Wenn Sie auf den Code der Reservierungsvorlage oder die Angebots-ID klicken, wird der Bildschirm "Reservierungsvorlage" angezeigt, und Sie können die zugehörigen Vorlagendaten überprüfen.
- Inklusive Ausstattungsvorlage: Wenn Sie den Zimmerplan oder den Zimmertyp oder die Reservierungsvorlage auf dem Bildschirm "Aufenthalt - Assistent" ändern, verknüpft der Ausstattungsprozess die neue Ausstattungsvorlage auf Basis der mit der Ausstattungsvorlage verknüpften Option "Vorlagenregeln anwenden" mit der Reservierung.
  - Das Anreisedatum der Gästereservierung muss identisch sein mit dem Startdatum der Ausstattung und dem Enddatum der Ausstattung, oder es muss zwischen diesen Daten liegen.
  - Sie können mehrere Ausstattungsvorlagen mit der Gästereservierung verknüpfen. Wenn das Reservierungsdatum geändert wird, wird die vorhandene Ausstattungsvorlage entfernt.