Reservierung wieder aktivieren

Sie können eine Reservierung im Status "Nicht erschienen" reaktivieren und im Falle eines Fehlers die Check-In-, Check-Out- oder Stornierungsaktivität widerrufen, die für einen Gastaufenthalts-Datensatz ausgeführt wurde. Durch das Reaktivieren wird der Status des Gastaufenthalts-Datensatzes in den ursprünglichen Status zurückgesetzt. Wenn Sie beispielsweise den Check-In-Prozess widerrufen, wird der Status des Gastaufenthalts-Datensatzes von "Im Haus" in "Reservieren" geändert.

Hinweis: Sie können eine Reservierung nur dann reaktivieren, wenn das Anreisedatum mit dem Hoteldatum übereinstimmt.

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Reservierung zu reaktivieren:

  1. Wählen Sie Rezeption > Gastaufenthalt aus.
  2. Wählen Sie einen Gastaufenthalts-Datensatz aus, den Sie reaktivieren möchten.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche, die mit der Aktion, die Sie für den Gastaufenthalts-Datensatz ausführen möchten, verknüpft ist. Daraufhin wird das Popup-Fenster Reservierung wieder aktivieren angezeigt.
  4. Geben Sie die folgenden Informationen an:
    Zahlung zurückbuchen
    Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, werden die Zahlungsautorisierungen widerrufen.
    Zahlungsdetails entfernen
    Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, werden die Zahlungsdetails aus dem Gastaufenthalts-Datensatz gelöscht.
    Zimmerstatus festlegen
    Geben Sie den Status an, in den das Zimmer gesetzt werden muss. Standardmäßig lautet der Status des Zimmers Ungereinigt.
  5. Klicken Sie auf Speichern.
    Das System führt den folgenden Prozess aus:
    • Der Zimmerstatus im Housekeeping und an der Rezeption wird entsprechend der Aktion gesetzt, die Sie im Gastaufenthalts-Datensatz ausführen.
    • Der Zimmerstatus wird auf den Wert gesetzt, den Sie im Feld Zimmerstatus festlegen ausgewählt haben.