Gäste über eine Gästereservierung einchecken

Sie können einen Gast direkt über die Registerkarte Datensatzansicht des Bildschirms Gästeaufenthalt einchecken. Je nach Systemkonfiguration müssen Sie alle erforderlichen Schritte des Check-In-Workflows ausgeführt haben, damit Sie den Eincheck-Vorgang für den Gast abschließen können. Dazu gehört beispielsweise das Drucken einer Registrierungskarte, das Generieren von Schlüsseln und das Autorisieren einer Kreditkarte als Zahlungsmittel.

Weitere Informationen finden Sie unter Gäste einchecken.

Um einen Gast über eine Gästereservierung einzuchecken, gehen Sie folgendermaßen vor:

Wählen Sie Rezeption > Gastaufenthalt aus.
Doppelklicken Sie auf der Registerkarte Listenansicht auf den gewünschten Gastaufenthalts-Datensatz.
Klicken Sie auf Check-In. Der Gast wird eingecheckt.
Hinweis:
- Falls ein Problem das Einchecken des Gasts verhindert, wird in der Nachrichtenleiste eine Nachricht mit dem jeweiligen Grund angezeigt. Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche, um die Nachrichtenleiste zu schließen, und beheben Sie das Problem, bevor Sie mit dem Einchecken fortfahren.
- Sie können einen Gast einchecken, auch wenn der Zimmerstatus mit Ungereinigt angezeigt wird. Beispiel: Die Rezeption ist häufig über Headsets mit dem Housekeeping verbunden. Angenommen, ein Gast wartet an der Rezeption, und der Zimmerstatus wird gelb angezeigt (frei, aber nicht gereinigt). Der Mitarbeiter an der Rezeption kann dann Kontakt mit dem Housekeeper aufnehmen, der bestätigt, dass das Zimmer mittlerweile gereinigt ist. In dem Fall kann der Mitarbeiter den Gast einchecken, obwohl der Zimmerstatus mit "Ungereinigt" angezeigt wird.
- Wenn der Property-Parameter CKINPCKUPSTATUS markiert ist und das zugewiesene Zimmer den Status "Pickup" aufweist, wird dem Benutzer eine Meldung angezeigt, die darüber informiert, dass das Zimmer den Status "Pickup" aufweist. Außerdem enthält die Meldung das Datum und die Uhrzeit der letzten Zimmerreinigung.
- Wenn die Zimmerrotation verwendet wird, werden Zimmer mit der geringsten Anzahl an Zimmerpunkten am Beginn der Liste angezeigt. Wenn das Verfahren "Eigentümer - Zimmerrotation" verwendet wird und das oberste Zimmer in der Liste nicht zugewiesen ist, werden Sie dazu aufgefordert, einen Grund anzugeben. Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegendes zur Zimmerrotation.