Gästereservierungen erstellen

Mithilfe einer Gästereservierung können Sie einen Datensatz für einen Gästeaufenthalt zu einem bestimmten Datum und für eine bestimmte Dauer anlegen. Der Gastaufenthalts-Datensatz wird mit dem Kontoblatt des Gastes verknüpft, um anfallende Kosten im Gästekonto zu erfassen. Ferner wird er mit Zahlungsdetails verknüpft, um Zahlungsvereinbarungen für den Gastaufenthalt festzulegen. Ein Gastaufenthalt beginnt mit der Gästereservierung, die entweder im Voraus oder, bei Gästen ohne Reservierung, zu jedem beliebigen Zeitpunkt angelegt werden kann.
Hinweis: 
  • Bei der Aktualisierung einer vorhandenen Gästereservierung sind nicht alle Felder verfügbar. Wenn Sie ein Feld im Abschnitt "Aufenthalt" aktualisieren möchten, müssen Sie auf Verfügbarkeit prüfen klicken, um sicherzustellen, dass die Optionen verfügbar sind.
  • Wenn ein Zimmerpreis mit Regeln für den automatischen Transfer zu einer Gästereservierung hinzugefügt wird, werden die Regeln für den automatischen Transfer in die Registerkarte Gastaufenthalt > Regel für automatischen Transfer kopiert.
  • Wenn die Vermietungsreservierung für einen Tag erstellt wird, verlängert die Anwendung die Aufenthaltsdauer um einen Tag, und der Status des Gastaufenthalts wird auf "Im Haus" gesetzt.
  • Die Willkommensnachricht wird nur angezeigt, wenn die Willkommensnachricht auf dem Bildschirm Property - Konfiguration konfiguriert ist.

Um eine Gästereservierung zu erstellen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Wählen Sie Rezeption > Gastaufenthalt aus.
  2. Klicken Sie auf Neuer Datensatz.
  3. Geben Sie folgende Informationen im Abschnitt "Aufenthalt" an:
    Anreisedatum
    Geben Sie das Datum der Anreise an. Standardmäßig werden das Hoteldatum und der Tag der Woche angezeigt.
    Nächte
    Geben Sie die Anzahl der Übernachtungen für den Gästeaufenthalt an. Dieses Feld ist ein erforderliches Feld; Sie können das Feld jedoch überspringen und stattdessen das Abreisedatum angeben. Die Anzahl der Übernachtungen wird dann automatisch vom System berechnet.
    Abreisedatum
    Geben Sie das Abreisedatum an. Das Standarddatum ist das Hoteldatum + 1 Tag. Außerdem wird der Tag der Woche angezeigt.
    Erwachsene
    Geben Sie die Anzahl der Erwachsenen an. Die Optionen sind 1 - 9. Der Standardwert beträgt 1.
    Kinder
    Geben Sie die Anzahl der Kinder an. Die Optionen sind 1 - 9. Wenn nur eine Kinderkategorie aktiv ist, wird die Anzahl der Kinder im Feld Kinder erfasst. Wenn mehrere Kinderkategorien verfügbar sind, wird für jede Kategorie ein Feld auf dem Bildschirm angezeigt, und das Feld Kinder wird mit der zusammengefassten Anzahl aller Kategorien befüllt.
    Zimmerpreis
    Geben Sie den Zimmerpreis an. Selbst wenn der Zimmerpreis in einer Fremdwährung vorliegt, werden die Beträge in der Property-Währung angezeigt. Ein Zimmerpreis bildet die Basis für die Ermittlung der Zimmerpreise. Er beinhaltet den Preis, der den Basispreis für das Zimmer darstellt, sowie sämtliche Ausstattungsleistungen, die in dem Basispreis enthalten sind. So kann beispielsweise ein Zimmerpreis die Kosten für das Zimmer plus drei Mahlzeiten enthalten, während ein anderer Zimmerpreis nur die Übernachtung im Zimmer beinhaltet. Der Standardwert basiert auf der Einstellung im Feld "Zimmerpreis" im Abschnitt "Property - Standard" der Seite "Property".
    Hinweis: 
    • Durch Klicken auf die Zimmerpreis-Nachschlageabfrage wird das Fenster Zimmerpreis - Auswahl aufgerufen, in das Sie Suchkriterien eingeben können. Die Suchkriterien umfassen Zimmerpreise, Währung, Zimmertypen, Zimmertypkategorien und Verkaufsstrategie. Sie können auch Einschränkungen ignorieren, durch die ansonsten bestimmte Zimmerpreise von der Suche ausgeschlossen werden würden.
    • Wenn für den Zimmerpreis ein Steuerstatus angegeben ist, wird dieser Steuerstatus für die Gruppenbuchung angegeben.
    • Sie können das Symbol für den Zimmerpreis neben dem Feld Zimmerpreis anzeigen, um anzuzeigen, dass der Zimmerpreiscode oder der Preisbetrag für die Reservierung geändert wird.
    Gruppen-Zimmerpreis
    Geben Sie den Zimmerpreis an, wenn eine Gruppe vorhanden ist, für die das Enddatum mit dem Hoteldatum übereinstimmt oder danach liegt.
    Vertraulicher Preis
    Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn der Zimmerpreis des Gastes vertraulich ist. Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird der Preis nicht auf Gästeformulare und Berichte an der Rezeption gedruckt. Wenn Sie das Kontrollkästchen Vertrauliche Preise ausblenden auf der Seite Benutzergruppen markieren und das Kontrollkästchen Vertraulicher Preis aktiviert ist, blendet das System die Felder mit den Preisbeträgen aus.
    Expedia Collect/Hotel Collect
    Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Mitarbeiter darüber zu informieren, dass die Reservierung über Expedia erfolgte und das Hotel die Kreditkarte so autorisieren und belasten darf, wie es bei jedem Gastaufenthalt üblich ist. Expedia wird dem Hotel den Expedia-Anteil des Preises in Rechnung stellen. Dieses Kontrollkästchen wird in der Regel bei Reservierungen aktiviert, die über die Expedia-Schnittstelle erfolgten.
    Zusatzangebotspaket
    Das Feld "Zusatzangebotspaket" wird automatisch mit der Auswahl des Zimmerpreises ausgefüllt.
    Mahlzeitenplan
    Das Feld "Mahlzeitenplan" wird automatisch mit der Auswahl des Zimmerpreises ausgefüllt.
    Hotelabgabe
    Geben Sie den Code für die Hotelabgabe an.
    Alle Einschränkungen ignorieren
    Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Einschränkungen, wie z. B. Ausschlusstage oder Anforderungen hinsichtlich der Aufenthaltsdauer, zu ignorieren.
    Externe Referenz
    Der Code des externen Referenzsystems. Der im Property-Parameter CRSCODEINSERTID konfigurierte Wert wird standardmäßig verwendet.
    Zimmertyp
    Geben Sie den Zimmertyp an. Der Standardwert basiert auf der Einstellung im Feld "Zimmertyp" im Abschnitt "Property - Standard" der Seite "Property".
    Hinweis: 
    • Der Zimmertyp muss für die Dauer des Gastaufenthalts im Bestand vorhanden sein.
    • Sie müssen einen Zimmertyp auswählen, für den das Kontrollkästchen Run-of-House auf dem Bildschirm Zimmertyp nicht aktiviert ist.
    • Sie können auf room type klicken, um ein Upgrade des aktuellen Zimmertyps auf dem Bildschirm Upselling-Zimmertyp durchzuführen. Auf Basis des ausgewählten Zimmertyps aktualisiert die Anwendung das Feld Zimmertyp in Kosten und fügt die Upselling-Zusatzleistung mit den Feldern Upselling-Wert pro Tag, Upselling aus Zimmertyp und Upselling in Zimmertyp zur Reservierung hinzu. Die Zimmernummer wird automatisch zugewiesen, wenn der Status der Reservierung vorab registriert wurde und der Property-Parameter REQROOMPREREG ausgewählt wird. Die Anwendung verwendet den Zimmerpreis und den Zimmertyp, um die zu verwendende Konfiguration zu bestimmen und die Empfehlung zu berechnen. Kriterien für die Bewertung:
      Szenario Systemaktion
      Die Reservierung weist mehrere Zimmerpreise auf. Wendet den ersten Zimmerpreis des Aufenthalts an, der mit einer aktiven Upselling-Konfiguration verknüpft ist.
      Der Zimmerpreis für die Reservierung ist nicht mit einer aktiven Upselling-Konfiguration verknüpft. Wendet die aktive Standard-Upselling-Konfiguration an.
    Zimmer
    Klicken Sie auf die Schaltfläche Zimmerzuweisung, um das Zimmer zuzuweisen.
    Zimmer-PIN
    Der Code, der Gästen den Zugang zu ihrem Zimmer ermöglicht. Dieser Code wird nach Abschluss des Schlüsselgenerierungsprozesses erstellt und in diesem Feld angezeigt. Der Code wird auf die Rechnung gedruckt.
    Nicht verlegen
    Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um anzugeben, dass die Gästereservierung nicht auf ein anderes Zimmer verlegt werden soll.
    Grund für "Nicht verlegen" - Code
    Geben Sie den Code an, wenn Sie das Kontrollkästchen Nicht verlegen aktiviert haben. Wenn das Kontrollkästchen REQUIREDONOTMOVEREASON auf dem Bildschirm Property-Parameter aktiviert ist, müssen Sie den Grund angeben, um die Einschränkung "Nicht verlegen" auf die Gästereservierung anzuwenden.
    Steuerstatus
    Geben Sie den Steuerstatus des Gastes an. Wenn eine Gruppe oder ein Profil (Gast, Organisation oder Reisebüro) zum Gastaufenthalt hinzugefügt wird, aktualisiert das System den Steuerstatus mit dem Steuerstatus der Gruppe oder des Profils. Wenn eine Gruppe oder mehrere Profile hinzugefügt werden, wird der Steuerstatus der Gruppe oder das als erstes hinzugefügte Profil verwendet. Wenn eine Vermietung verknüpft wird, wird der Steuerstatus der Vermietung verwendet. Wenn ein Steuerstatus aus einem Profil kopiert wird, das für die Property nicht gültig ist, wird eine Meldung angezeigt, aus der hervorgeht, dass der Steuerstatus mit einem gültigen Steuerstatus für die Property aktualisiert oder entfernt werden sollte. Sobald der Steuerstatus für einen Gastaufenthalt definiert wurde, wird er durch das System nicht aktualisiert. Wenn die Reservierung für das virtuelle Zimmer vorliegt, wird der Steuerstatus auf Basis der Steuer aktualisiert, die für das virtuelle Gebäude gültig ist, und zwar gemäß Konfiguration auf der Registerkarte Gebäude auf dem Bildschirm Property - Konfiguration.
    Währung des Gastes
    Geben Sie die Währung des Gasts an. Der Standardwert basiert auf der Einstellung im Feld "Währung" im Abschnitt "Vorgänge - Details" der Seite "Property". Wenn der Zimmerpreis nicht in der Property-Währung vorliegt, wird dieses Feld deaktiviert und durch das System in die Währung des Zimmerplans gesetzt. Wenn der Zimmerpreis in der Property-Währung vorliegt, wird dieses Feld aktiviert und durch das System in die Property-Währung gesetzt.
    Hinweis: 
    • Wenn der Property-Parameter SECONDCURRENCYSHOWN auf dem Bildschirm Parameter ausgewählt wird, wird dieses Feld auf den gleichen Währungstyp gesetzt.
    • Sie können diesen Wert nicht ändern.
    Reservierung - Anmerkung
    Geben Sie hier Anmerkungen ein, die von den Mitarbeitern der Rezeption in Bezug auf die Reservierung beachtet werden sollen.
  4. Klicken Sie auf Verfügbarkeit prüfen. Die Auswahl von Preis und Zimmertyp wird vorübergehend gehalten und folgende Felder werden befüllt: "Durchschnittspreis pro Nacht", "Gesamtpreis", "Preissteuer", "Preis - Endsumme", "Zusatzleistungen - Gesamt", "Durchschnitt pro Nacht", "Gesamt", "Steuer", "Gesamtkosten", "Zahlungen - Gesamt", "Endsumme", "Gast - Gesamt", "Gast - Steuer", "Gast - Gesamt mit Steuern", "Preisgrund" und "Marktsegment". Sie können das Marktsegment ändern. Wenn sich der Zimmerpreis ändert, wird das Marktsegment nicht automatisch durch das System geändert.
  5. Klicken Sie alternativ zum Anzeigen der Verfügbarkeit des Zusatzangebots auf Verfügbarkeit der Arrangement-Posten.
  6. Geben Sie im Abschnitt "Markt - Details" auf dem Bildschirm die von Ihnen benötigten Informationen ein. Die Felder "Source of Business", "Grund für Aufenthalt", "Verfolgung" und "Geocode" sind auch auf Gruppenbuchungen, Reisebüroprofilen und Organisationsprofilen vorhanden und werden in die verknüpften Reservierungen kopiert. Der Wert im Feld "Autorisierungscode" ist maskiert, wenn der Property-Parameter MASKCOMPAUTHCODE ausgewählt ist. Die Kopierreihenfolge wird durch den Property-Parameter "MARKETFILEDSCOPYORDER" gesteuert. Im Folgenden erhalten Sie weitere Details zu diesen Feldern:
    Channel
    Der Channel. Die Standardeinstellung ist Hospitality Management Solution.
    Source Of Business
    Die Source Of Business und das Marktsegment werden aktualisiert, wenn keine damit verknüpfte Vermietung vorhanden ist. Sie können das Marktsegment im Gastaufenthalts-Datensatz ändern. Wenn sich der Zimmerpreis ändert, ändert die Anwendung das Marktsegment nicht automatisch. Wenn Sie das Reisebüro in einer vorhandenen Reservierung aktualisieren, ändert die Anwendung das Marktsegment nicht.
    Marktsegment
    Mit der globalen Code-Definition für Verfolgung können Sie die Verfolgung auf Basis des Marktsegments kategorisieren. Es kann mehr als ein Verfolgungscode unter einer einzelnen Marktsegmentkategorie gruppiert werden.
    Verfolgungscode
    Wählen Sie den Verfolgungscode aus, der mit der Reservierung verknüpft werden muss.
    Hinweis: Sie können die Verfolgungscodes über die Option Verfolgungscode erstellen erstellen und ändern.
    Reservierungsvorlage
    Code und Beschreibung der vorhandenen oder neuen Reservierungsvorlage. Sie können außerdem die Details der ausgewählten Reservierungsvorlage über die Option Reservierungsvorlage - Details überprüfen.
    Hinweis: 
    • Wenn der Reservierungsstatus auf "Neu" oder "Reserviert" gesetzt ist, verwendet die Anwendung die folgenden Werte aus der ausgewählten Reservierungsvorlage:
      • Reservierungsvorlagencode
      • Zimmerpreis
      • Verfolgungscode
      • Source Of Business
      • Sekundäre Source of Business
      • VIP-Code
      • Gratisleistung - Autorisierungscode
    • Auf Basis der ausgewählten Reservierungsvorlage werden die folgenden Informationen auch auf den abweichenden HMS-Bildschirm für die Reservierung übernommen:
      • Vorlagen für Gratisleistungen werden zum Bildschirm Gratisleistung - Konfiguration hinzugefügt.
      • Vorlagen für den automatischen Transfer werden zur Registerkarte Automatischer Transfer auf dem Bildschirm Gastaufenthalt hinzugefügt.
      • Zusatzleistungen und Zusatzleistungspakete werden zum Bildschirm Zusatzleistung hinzugefügt.
      • Alle Coupons oder Couponseiten werden zur Registerkarte Coupon auf dem Bildschirm Gastaufenthalt hinzugefügt.
      • Die Anwendung muss den Autorisierungscode validieren, der für die Konfiguration von Gratisleistungen mit den genehmigten Genehmigenden für das Abrechnungsprofil für das Angebot verwendet wird. Wenn der Autorisierungscode überprüft wird, wird das Feld Genehmigender für Gratisleistungen auf dem Bildschirm Gastaufenthalt ausgefüllt. Wenn jedoch ein Angebot für Pechanga ausgewählt wird, wird der Autorisierungscode nicht benötigt, da das Feld "Abteilung für Gratisleistungen" auf Basis des Gratisleistungstyps ausgefüllt ist.
    • Die Anwendung zeigt die Meldung Reservierungsvorlage nicht verfügbar für Aufenthaltsdaten der Reservierung. an, wenn das Reservierungsdatum nicht mit der Reservierungsvorlage übereinstimmt.
    • Der Benutzer darf neue Gratisleistungen, Coupons oder Zusatzleistungen ändern oder hinzufügen, die mit der ursprünglichen Reservierungsvorlage verknüpft sind, und diese neuen Daten auf dem Bildschirm Gastaufenthalt speichern.
    • Wenn die Reservierungsvorlage mit einer Ausstattung verknüpft ist, werden die Ausstattungsdetails auf der Registerkarte Ausstattung voreingestellt.
    Angebots-ID
    Der eindeutige Identifizierungswert der Reservierungsvorlage oder der Vorlage für Gratisleistungen.
    Hinweis: Wenn für die erstellte Reservierung keine Gratisleistungen mit der angegebenen Angebots-ID verknüpft sind, erstellt die Anwendung den Konfigurationsdatensatz für Gratisleistungen.
  7. Geben Sie im Abschnitt "Verknüpfungen" die folgenden Informationen an:
    Organisation
    Der Code des Organisationsprofils, das mit dem Gastaufenthalt verknüpft ist. Klicken Sie zum Suchen eines vorhandenen Profils auf das Symbol "Organisation suchen".
    Hinweis: Die Property-Parameter EXTCRM und HMSCRM müssen aktiviert sein.
    Gruppe
    Geben Sie das Gruppenprofil an. Das Feld "Anreisedatum" ist auf das Startdatum der Gruppe gesetzt, wenn eine Gruppe über die Nachschlageabfrage ausgewählt wurde.
    Regeltyp für automatischen Transfer - Gruppe
    Geben Sie die Gruppe für den Regeltyp für den automatischen Transfer an.
    Debitorenkonto
    Geben Sie das Debitorenkonto an. Wenn Sie eine Organisation oder ein Reisebüro hinzufügen, die mit einem Debitorenkonto verknüpft sind, fügt das System das Debitorenkonto automatisch hinzu. Die Felder "Debitoren - Status" und "Schriftliche Form erforderlich" werden automatisch auf Basis der Auswahl im Feld "Debitorenkonto" befüllt. Wenn Sie auf Debitorenkonto erstellen klicken, wird das Popup-Fenster Debitorenkonto erstellen angezeigt. Geben Sie die Informationen an, die Sie für die Erstellung eines neuen Debitorenkontos benötigen. Es wird ein Debitorenkonto erstellt, auf dem das Kontrollkästchen Genehmigung erforderlich aktiviert ist. Die Debitorenkontonummer wird im Feld Debitorenkontonummer angezeigt.
    Abrechnungsreferenz
    Geben Sie die Abrechnungsreferenz an.
    Vermietung
    Geben Sie die Vermietung an.
    Primäres Reisebüro
    Geben Sie das primäre Reisebüro für die Gästereservierung an. Das Feld "Reisebüro - Vertrag" wird automatisch auf Basis der Auswahl im Feld "Primäres Reisebüro" befüllt.
    Provisionsprozentsatz
    Geben Sie ggf. den Prozentsatz des Gästeumsatzes ein, der an das primäre Reisebüro für die Gästereservierung zu zahlen ist. Provisionen und Provisionsprozentsätze für Reisebüros werden auf dem Bildschirm Reisebüroprofil festgelegt. Wird die Option "Provision zahlen" ausgewählt und ist im Reisebüroprofil ein Provisionsprozentsatz angegeben, wird das Feld "Provisionsprozentsatz" automatisch ausgefüllt.
    IATA-Nummer
    Die IATA-Nummer (International Air Transport Association) des primären Reisebüros. Dieser Wert wird automatisch eingetragen, wenn ein Primäres Reisebüro angegeben ist.
    Provisionsbetrag
    Geben Sie den Provisionsbetrag an, der auf Basis der Gästereservierung an das primäre Reisebüro zu zahlen ist. Der Wert wird automatisch ausgefüllt, wenn das Feld Provisionsbetrag auf dem Bildschirm Reisebüroprofil einen Wert enthält.
    Hinweis: Die Werte für den Provisionsprozentsatz und den Provisionsbetrag werden standardmäßig aus dem Bildschirm Zimmerpreis abgerufen.
    Verknüpfte Reservierung - Name
    Das Feld zeigt den Namen des Gastes an, der der verknüpfte Reservierungskoordinator ist. Der Name des verknüpften Reservierungskoordinators wird für jede Reservierung angezeigt, die Teil des Satzes mit verknüpften Reservierungen ist. Sie können den Namen der verknüpften Reservierung in einen Namen mit einer präziseren Beschreibung ändern, z. B. "Meier - Familienfeier". Die Abfrage Verknüpfte Reservierung ist immer deaktiviert. Die Abfrage dient nur zu Informationszwecken, und Sie können Sie nicht verwenden, um eine verknüpfte Reservierung hinzuzufügen. Wenn Sie eine verknüpfte Reservierung stornieren oder reaktivieren, ist die Reservierung weiterhin als "Verknüpft" markiert. Wenn die Koordinatorreservierung storniert oder reaktiviert wird, ist die Reservierung weiterhin als "Koordinator" markiert.
  8. Geben Sie folgende Informationen im Abschnitt "Zusätzliche Reisebüros" an:
    Reisebüro
    Geben Sie bis zu zwei zusätzliche Reisebüros in Verbindung mit dem Gästeaufenthalt an.
    Hinweis: 

    Der Property-Parameter EXTERNALTALOOKUP muss ausgewählt werden, um die Nachschlageoption für das externe Reisebüro zu aktivieren.

    Provision - Datumsbereich
    Klicken Sie auf diese Option, um auf den Bildschirm Provisionen - Datumsbereich zuzugreifen. Es werden die Daten in Bezug auf eine Gästereservierung angezeigt, bei der sich während des Aufenthalts die Provision ändert. Die Datensätze enthalten Details zum Provisionsprozentsatz und zum Provisionsbetrag für die Provisionsänderungen.
    Hinweis: Diese Option wird angezeigt, wenn der Provisionsprozentsatz und/oder Provisionsbetrag für den Gastaufenthalt oder die Gruppenbuchung verfügbar ist.
    Provisionsprozentsatz
    Geben Sie ggf. den Prozentsatz des Gästeumsatzes ein, der an das zusätzliche Reisebüro für die Gästereservierung zu zahlen ist. Provisionen und Provisionsprozentsätze für Reisebüros werden auf dem Bildschirm Reisebüroprofil festgelegt. Wird die Option "Provision zahlen" ausgewählt und ist im Reisebüroprofil ein Provisionsprozentsatz angegeben, wird das Feld "Provisionsprozentsatz" automatisch ausgefüllt.
    Provisionsbetrag
    Geben Sie den Provisionsbetrag an, der auf Basis der Gästereservierung an das zusätzliche Reisebüro zu zahlen ist.
    Hinweis: Die IATA-Nummer (International Air Transport Association) des Reisebüros wird automatisch eingetragen, wenn das Reisebüro angegeben ist. Die Felder Provisionsprozentsatz für primäres Reisebüro oder Betrag werden auf Basis der Provisionswerte des Zimmerpreises ausgefüllt.
  9. Geben Sie folgende Informationen im Abschnitt "Gast" an:
    1. Geben Sie den Anrufer an.
    2. Klicken Sie auf Gast suchen, um ggf. ein bereits vorhandenes Gästeprofil zu ermitteln. Wird ein bereits vorhandener Gästedatensatz ermittelt, wird der Abschnitt "Gast" mit den bereits vorhandenen Informationen zum Gast befüllt. Wird keine Kreditkarte gefunden, geben Sie die folgenden Informationen an:
      Mitglied in externem Treueprogramm suchen
      Wählen Sie das Mitglied im Treueprogramm aus, für das Sie die Gästedetails abrufen möchten.
      Jahr bis dato - Treueprogramm - Nächte
      Die Anzahl der Nächte, die der Gast zum ausgewählten Zimmerpreis im laufenden Kalenderjahr im Hotel verbracht hat.
      Reisepassnummer
      Die eindeutige Identifikationsnummer des Gastes.
      Reserviert - Treueprogramm - Nächte
      Die Anzahl der Nächte, die der Gast für künftige Nächte im laufenden Kalenderjahr gebucht hat.
      Treueprogramm - Nächte gesamt
      Die Gesamtanzahl der Nächte. Hierbei handelt es sich um Nächte im Rahmen des Treueprogramms im laufenden Kalenderjahr und die reservierten Nächte im Rahmen des Treueprogramms.
      Hinweis: 
      • Die Anwendung befüllt die folgenden Werte, wenn Folgendes zutrifft:
        1. Für den Property-Parameter LOYALTYMEMBERRATEPLAN ist ein Wert angegeben.
        2. Der mit der Reservierung verknüpfte Zimmerpreis entspricht dem Parameterwert.
      • Um die Aufenthaltsdaten zu berechnen, werden die Reservierungen mit dem Status "Im Haus" oder "Ausgecheckt" berücksichtigt. Das Aufenthaltsdatum muss am oder nach dem aktuellen Hoteldatum liegen.
      Alternativer Vorname
      Geben Sie einen alternativen Vornamen des Gasts an.
      Alternativer zweiter Name
      Geben Sie einen alternativen zweiten Namen des Gasts an.
      Alternativer Nachname
      Geben Sie einen alternativen Nachnamen des Gasts an.
      Alternative Anrede
      Geben Sie eine alternative Anrede des Gasts an.
      Alternatives Suffix
      Geben Sie ein alternatives Suffix des Gasts an.
      Kontoblatt automatisch per E-Mail senden
      Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um das Kontoblatt automatisch per E-Mail an den Gast zu senden, wenn das Kontoblatt generiert wird. Wenn die Option Kontoblatt automatisch per E-Mail senden aktiviert ist, wird die E-Mail-Adresse benötigt.
      VIP-Ebene
      Die VIP-Ebene des Gasts.
      Hinweis: 

      Wenn die VIP-Ebene mit einer Ausstattung verknüpft ist, werden die Ausstattungsdetails auf der Registerkarte Ausstattung voreingestellt.

      Zu Online-Check-In eingeladen
      Gibt an, ob das Einladungsschreiben für den Online-Check-In gesendet wird. Der Auftragsplaner "OnlineCheckInJob" aktiviert dieses Kontrollkästchen.
      Zu Online-Check-Out eingeladen
      Gibt an, ob das Einladungsschreiben für den Online-Check-Out gesendet wird. Der Auftragsplaner "OnlineCheckInJob" aktiviert dieses Kontrollkästchen.
      Sprache
      Geben Sie die Sprache des Gasts an.
      Geschlecht
      Geben Sie das Geschlecht des Gasts an.
      Treuenummer
      Klicken Sie auf das Symbol Mitglied im Treueprogramm suchen. Daraufhin wird der Bildschirm Mitglied im Treueprogramm suchen angezeigt. Geben Sie die folgenden Informationen an:
      • Treuenummer
      • Geburtsdatum
      • Vorname
      • Nachname
      Klicken Sie auf "Suchen", um die verfügbaren Datensatzdetails anzuzeigen. Wählen Sie den Datensatz aus, und klicken Sie auf OK. Die Anwendung füllt die folgenden Felder aus:
      • Treuenummer
      • Treueebene
      ID
      Geben Sie das zur Verfügung gestellte Identifikationsdokument ein.
      Nicht aktive Profile erstellen
      Dieses Feld wird definiert, wenn Sie eine Reservierung für eine Gruppe erstellen, bei der diese Option markiert ist und nicht geändert werden kann.
      Waffengattung
      Geben Sie den Bereich der Streitkräfte ein, zu dem der Gast gehört. Beispiele: Air Force (Luftwaffe), Navy (Marine), Army (Heer) usw. Dieses Feld wird nur durch das US-Militär verwendet.
      Rang
      Geben Sie den Rang des Gastes ein. Dieses Feld wird nur durch das US-Militär verwendet.
      Besoldungsgruppe
      Geben Sie die Besoldungsgruppe des Gastes ein. Dieses Feld wird nur durch das US-Militär verwendet.
      Einstufung
      Geben Sie die Gasteinstufung ein. Die Gäste sind auf Zimmertypen beschränkt, die ihrer Einstufung entsprechen. Dieses Feld wird nur durch das US-Militär verwendet.
      Treueebene
      Geben Sie die Treueebene des Gasts an.
      Fahrzeug
      Geben Sie an, ob der Gast ein Fahrzeug hat.
      Spieler anmelden
      Klicken Sie auf Spieler anmelden, um den Casinospieler im Casino Management System (CMS) anzumelden, indem Sie eine Nachricht mit den Profildetails senden. Falls das Profil für diesen Spieler noch nicht in HMS vorhanden ist, wird das Profil vom System erstellt, wenn die Spielernummer vom CMS ausgegeben wird.
      Spielernummer
      Die Spieleridentifizierungsnummer, die durch ein integriertes Casino Management System zugewiesen wurde.
      Spieler - Rang
      Geben Sie den Spielerrang an. Wenn der Property-Parameter CMSINTG aktiviert ist, ist die Casino Management System (CMS)-Integration aktiviert. Wenn CMS aktiviert ist, werden die Preise auf Basis des Spielerrangcodes durch das System angeboten.
      Hinweis: 

      Wenn der Spielerrang mit einer Ausstattung verknüpft ist, werden die Ausstattungsdetails auf der Registerkarte Ausstattung voreingestellt.

      Spielerkartenebene
      Die mit dem Spieler verknüpfte Ebene. Dieser Wert wird standardmäßig mit dem im Feld Gratisleistungsrechner angegebenen Wert und auf Basis der vorkonfigurierten Kunden-/Partnerschnittstelle ausgefüllt.
      Aufdeckservice - Uhrzeit
      Geben Sie die Uhrzeit zur Vorbereitung des Aufdeckservices für das Zimmer des Gastes an. Beim Aufdecken handelt es sich um einen Housekeeping-Service, der in der Regel den Austausch der auf dem Boden abgelegten Handtücher und die Vorbereitung der Betten für die Nacht umfasst.
      Zimmerreinigung um
      Geben Sie eine bestimmte Uhrzeit an, zu der das Zimmer des Gasts durch das Reinigungspersonal gereinigt werden soll.
      Steuer-ID
      Geben Sie die Steueridentifikationsnummer des Gasts an. Die Steuerfakturierungsfunktionen sind auf Basis der Einstellungen des Property-Parameters TAXINV aktiviert oder deaktiviert. Informationen zum Parameter TAXINV, finden Sie unter

      Property-Parameter. Informationen zur Steuerfakturierung finden Sie unter Steuerrechnungen.

      Twitter-ID, Facebook-ID, Trip Advisor-ID, Booking.com-ID
      Geben Sie die ID für soziale Medien des Gastes an.

      Weitere Informationen finden Sie unter Infos zu Feldern für soziale Medien.

      Bild des Gastes
      Dieses Bild des Gastes wird standardmäßig für die automatisch generierte Profil-ID aus dem Bildschirm "Gästeprofil" abgerufen. Über die Schaltfläche Bild aktualisieren auf dem Bildschirm "Gästeprofil" können Sie das Bild für das Gästeprofil aktualisieren.
      NRG
      Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird der Gast für das Hotel als Gast mit dem Status "Nicht registrierter Gast" identifiziert. Das Präfix "NRG" wird dem Nachnamen eines Gasts vorangestellt.
      Hinweis: 
      • Die mit diesem Gast verbundenen Informationen werden nicht veröffentlicht.
      • Die Anwendung fordert Sie dazu auf, die Erstellung eines Gastes mit dem Status "Nicht registrierter Gast" zu bestätigen, wenn das Kontrollkästchen erstmals aktiviert und dann gespeichert wird.
      Inkognito
      Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um den Aliasnamen und nicht den primären Namen anzuzeigen. Die Funktion "Inkognito" wird aktiviert, wenn der Gastaufenthaltsdatensatz gespeichert wird.
      Hinweis: 
      • Das Kontrollkästchen NRG ist aktiviert.
      • Der Aliasname kann auf dem Bildschirm "Gästeprofil" angegeben werden und wird standardmäßig aus dem Gastaufenthalt übernommen, der Alias-Name kann jedoch auch aus dem Gastaufenthalt aktualisiert werden.
      • Beim Hinzufügen oder Aktualisieren des Aliasnamens auf dem Bildschirm "Gastaufenthalt" wird das Gästeprofil nicht aktualisiert.
      VVIP
      Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird der primäre Gast als VVIP gekennzeichnet.
      e-Fakturierung - Partner-ID
      Ein eindeutiger Identifikationscode zur Identifizierung des e-Fakturierungspartners.
      Codice Fiscale
      Eine eindeutige Identifikationsnummer für den Gast aus Italien.
      Hinweis: Dieser Wert wird als Voreinstellung in das Feld "Steuer-ID" auf der Registerkarte "Steuerfakturierung" übernommen.
      Marketing per E-Mail
      Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, werden die Marketingangebote an den Gast gesendet.
      VVIP-Gastgeber
      Wählen Sie den Code für "VVIP-Gastgeber" aus, um die Details für die VVIP-Gäste anzuzeigen. Dieses Feld wird standardmäßig mit dem Wert ausgefüllt, der im Feld VVIP-Autorisierung auf dem Bildschirm Benutzer definiert wurde.
      Hinweis: 
      1. Der Benutzer ist berechtigt, die Datensatzdetails für den VVIP-Gast (auf Basis der folgenden Konfigurationen) anzuzeigen:
        • Der Property-Parameter VVIP ist auf dem Bildschirm "Property-Parameter" ausgewählt.
        • Das Kontrollkästchen VVIP im Gastaufenthalts-Datensatz muss für mindestens einen Datensatz aktiviert werden.
        • Der Benutzer mit VVIP-Autorisierung muss auf dem Bildschirm Benutzergruppe auf Ja gesetzt sein.
        • Die VVIP-Autorisierung für Benutzer muss auf Gastgeber gesetzt sein, und der Benutzer ist der VVIP-Gastgeber, der im ausgewählten Gastdatensatz entsprechend konfiguriert wurde.
      2. Der Benutzer besitzt nicht die notwendige Berechtigung zum Anzeigen der Datensatzdetails für den VVIP-Gast:
        • Der Benutzer mit VVIP-Autorisierung muss auf dem Bildschirm Benutzergruppe auf Nein gesetzt sein.
        • Der Benutzer mit VVIP-Autorisierung muss als Gastgeber definiert sein, der Benutzer ist jedoch nicht der VVIP-Gastgeber, der auf dem ausgewählten Gastdatensatz konfiguriert wurde.
        • Der Benutzer mit VVIP-Autorisierung wurde auf dem Bildschirm Benutzergruppe nicht angegeben.
      3. Die geteilte Ansicht und die Datensatzansicht für die Gästereservierungen sind maskiert, wenn ein Benutzer nicht berechtigt ist, das Profil anzuzeigen.
      4. Die folgenden Gastdetailfelder werden als "*****" angezeigt, wenn der Benutzer keine VVIP-Autorisierung besitzt:
      Gast - Einverständnis
      Aktivieren Sie diese Kontrollkästchen auf Basis der Zustimmung des Gastes auf dem Registrierungsformular.
      Hinweis: Die vorhandenen Reservierungsinformationen, die mit der Gästeprofil-ID verknüpft sind, werden aktualisiert, wenn der Status "Reserviert", "Vorab registrieren", "Im Haus" oder "Warteliste" lautet.
  10. Geben Sie unter "Garantie" die folgenden Informationen an:
    Hinweis: Wenn die Property-Parameter ADTAXINV und DEPSIST ausgewählt sind, klicken Sie auf das Symbol Vorauszahlung neben dem Feld "Vorauszahlung erhalten", um die Registerkarte "Konto - Vorauszahlung" anzuzeigen. Nach der erfolgreichen Zahlung zeigt die Anwendung den Bildschirm "Vorauszahlungsaufteilung" an. Weitere Informationen finden Sie unter Vorauszahlungen aufteilen.
    Garantietyp
    Geben Sie einen Garantietyp an. Durch Auswahl des Garantietyps werden automatisch die Felder "Vorauszahlung - Fälligkeitsdatum" und "Vorauszahlungsbetrag" befüllt. Das Feld "Vorauszahlung erhalten" wird auf Basis des Betrags der Vorauszahlung befüllt, der in der Property eingegangen ist.
    Hinweis: 
    • Zum Buchen einer Vorauszahlung muss der Garantietyp auf "Vorauszahlung" gesetzt sein.
      • Der Benutzer muss außerdem über die Buchungsbedingungen verfügen, die als Vorauszahlung definiert und angewendet werden.
    • Um die Steuerrechnung über die Registerkarte "Vorauszahlung" zu generieren, müssen Sie die Option "Rechnung anzeigen" im Menü "Aktion" auswählen. Die Funktion "Steuerfakturierung" muss für die Property aktiviert sein, und der Property-Parameter TAXINVATPAYMENT muss ausgewählt werden.

    Verwendet das System diesen Wechselkurs, um für die Berechnung der Vorauszahlung den Fremdwährungsbetrag in die Property-Währung umzurechnen.

    Wenn der Wechselkurs gesperrt ist, verwendet das System den gesperrten Wechselkurs, um den Fremdwährungsbetrag in die Property-Währung umzurechnen und damit die Vereinnahmung der Vorauszahlung zu vereinfachen.

    Wenn eine Gruppe, eine Organisation, ein Reisebüro-Mitarbeiter oder eine Vermietung mit einem festgelegten Garantietyp zugewiesen wurde, wird der Garantietyp in der folgenden Reihenfolge festgelegt: Vermietung, Gruppe (Teilnehmergarantie), Organisation, Reisebüro-Mitarbeiter.

    Kartentransaktionen
    Wenn der Property-Parameter CARDTRANS aktiviert ist, wird die Schaltfläche Kartentransaktionen angezeigt. Klicken Sie auf Kartentransaktionen, um die mit der Karte verknüpften Zahlungsdaten anzuzeigen.
    Kartentyp
    Geben Sie den Kartentyp an. Klicken Sie auf Suchen, um nach einer vorhandenen, mit dem Gast verknüpften Kreditkarte zu suchen. Wenn eine vorhandene Kreditkarte ermittelt wurde, werden die Felder "Kartennummer", "Ablaufdatum", "Name auf der Karte" und "Eigentümer" automatisch befüllt. Wird keine Kreditkarte gefunden, geben Sie die folgenden Informationen an:
    Speichern in Profil
    Wählen Sie diese Option aus, um die Garantiekarteninformationen auf der Registerkarte Abrechnungsprofile des Bildschirms Gästeprofil zu speichern.
    Hinweis: 
    • Klicken Sie auf Suchen, um aus vorhandenen Kreditkarten auszuwählen, die mit dem Gast verknüpft sind. Klicken Sie auf Ändern, um die aktuellen Garantieinformationen zu bearbeiten. Sie können auch auf Neu klicken, um eine neue Kreditkarte als Garantiemethode zu hinterlegen.
    • Zum Buchen einer Vorauszahlung müssen die Vorauszahlungs- und Stornierungsrichtlinien definiert und auf den Zimmerpreis angewendet werden. Wenn alle erforderlichen Werte angegeben sind, klicken Sie auf Vorauszahlungsbuchung, um die Reservierung zu speichern.
  11. Geben Sie folgende Informationen im Abschnitt "Zahlung" an:
    Hinweis: Falls bereits eine Garantiekreditkarte vorhanden ist, klicken Sie auf Kopieren aus Garantie. Die Details zur Zahlungskarte werden von der Garantiekreditkarte übernommen.
    Zahlungstyp
    Geben Sie den Zahlungstyp an.
    Speichern in Profil
    Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, werden die Zahlungsinformationen auf der Registerkarte Abrechnungsprofile des Bildschirms Gästeprofil gespeichert.
    Nicht buchen
    Wenn dieses Kontrollkästchen nicht aktiviert ist, sind alle Buchungen von einer beliebigen Quelle aus zulässig, z. B. über einen Schnittstellenausgang, Buchungen direkt auf das Kontoblatt, Schnellbuchungen, Tagesendverarbeitung und automatische Transfers.
    Wenn das Kontrollkästchen aktiviert ist, sind die folgenden Buchungen zulässig:
    • Buchungen direkt auf das Kontoblatt
    • Buchungen im Rahmen der Tagesendverarbeitung
    Alle Kosten buchen
    Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, können Sie alle künftigen Kosten auf das Gästekonto buchen. Dieses Kontrollkästchen wird angezeigt, wenn der Parameter ALLOWADVANCECHARGEPOSTING aktiviert ist.
  12. Klicken Sie auf Datensatz speichern. Es wird eine Bestätigungsnummer zugewiesen, und der Status wird in Reserviert geändert. In der Gästeaufenthalts-Kopfzeile werden außerdem verschiedene Symbole angezeigt, über die Informationen zum Gast abgerufen werden können und über die Sie Zugriff auf zusätzliche Systemmerkmale und -funktionen in Verbindung mit dem Gast haben. Falls ein Problem das Speichern der Gästereservierung verhindert, wird eine Nachricht mit dem Grund dafür in der Nachrichtenleiste angezeigt. Klicken Sie auf die jeweilige Schaltfläche, um die Nachrichtenleiste zu schließen, und beheben Sie das Problem, bevor Sie fortfahren.
    Hinweis: 
    • Wenn Sie eine Reservierung für einen Gast ohne Reservierung erstellen und die folgenden Aktivitäten ausführen möchten:
    • Sie können die Optionen unter Aktivitäten (Aktion) verwenden, um auf aktivitätenbezogene Bildschirme zuzugreifen:
      • Aktivität buchen: Für den Zugriff auf den Bildschirm Aktivität buchen
      • Aktivitätenliste: Für den Zugriff auf den Bildschirm Aktivität - Buchungsliste
      • Kalenderansicht: Für den Zugriff auf den Bildschirm Aktivitätsbuchung - Kalender
      • Aktivität - Abfrage: Für den Zugriff auf den Bildschirm Aktivität - Abfrage
      • Klicken Sie auf "Aktionen > Gästeprofildaten entfernen" (Symbol), um das Gästeprofil dauerhaft zu löschen. Wenn das Gästeprofil mit einem Veranstaltungs-Master mit dem Status "Interessent", "Vorläufig", "Definitiv" oder "Aktiv" verknüpft ist, können Sie das Profil nicht entfernen.
      • Klicken Sie auf "Aktionen > Gästeprofildaten einschränken" (Symbol), um das Gästeprofil in Übereinstimmung mit der Einhaltung der DSGVO einzuschränken. Falls erforderlich, kann die Einschränkung widerrufen werden.
        • Sie können ein Gästeprofil nicht einschränken, wenn das Profil verknüpft ist mit:
        • einer Reservierung mit dem Status "Im Haus", "Reserviert", "Warteliste" oder "Vorab registriert".
        • einem nicht ausgeglichenen Gästekonto, das mit einer stornierten Reservierung verknüpft ist.
        • einer aktiven Vermietung als Kontaktinformationen.
        • einer Aktivitätsbuchung mit einem Datum nach oder an dem Hoteldatum.
        • einem Gästeprofilkonto oder Gästekonto mit dem Status "Aktiv", "Ausstehend" oder "Geschlossen" und einer Rechnung für mindestens ein Konto mit dem Status "Ausstehend".
        • einem Gästeprofilkonto oder einem Gästekonto mit dem Status "Aktiv", "Ausstehend" oder "Geschlossen" und einem Kontosaldo ungleich null.
        • einem Veranstaltungs-Master mit dem Status "Interessent", "Vorläufig", "Definitiv" oder "Aktiv".
      • Um Gästeprofile einzuschränken, müssen Sie:
        • alle Reservierungen und Aktivitätsbuchungen manuell stornieren
        • alle Vorauszahlungen, Rechnungen und Kontoblätter manuell begleichen
        • den Status für alle Vermietungsdetails des Gästeprofilkontos manuell ändern.
        • alle Veranstaltungs-Master manuell abbrechen oder abschließen.