Reservierungsstatus

Eine Reservierung für einen Gastaufenthalt kann einem der folgenden Status zugewiesen werden:

Nichterscheinen: Ein Gast mit einer Hotelreservierung, der aber nicht erscheint.
Warteliste: Ein Gast, für den die Reservierung noch nicht bestätigt wurde. Die Schaltfläche Warteliste ist für eine neue Reservierung aktiviert. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Reservierung mit dem Status Warteliste zu speichern. Standardmäßig ist das Feld Priorität auf Warteliste auf den Wert "99" gesetzt. Sie können den Wert ändern.
Reserviert: Ein Gast mit einer bestätigten Reservierung.
Ausgecheckt: Ein Gast, der die Property geräumt hat.
Im Haus: Ein Gast, der derzeit ein Zimmer in der Property belegt.
Storniert: Ein Gast, der die Reservierung storniert hat.
Vorab registriert: Ein Gast, der noch nicht eingecheckt hat. Sie können einen Gast nur dann vorab registrieren, wenn das Anreisedatum mit dem Hoteldatum identisch und das gewünschte Zimmer an allen Tagen des geplanten Aufenthalts verfügbar ist.
Hinweis: Propertys können die Option Vorab registrieren auf verschiedene Weise verwenden; die Verwendung ist vollständig optional. Viele Propertys verwenden beispielsweise die Option "Vorab registrieren", wenn ein Gast zum Check-In erscheint, das Zimmer jedoch noch nicht bereit ist. Die Rezeption führt eine Vorab-Registrierung als Anzeichen dafür aus, dass sich der Gast bereits auf dem Gelände der Property befindet, jedoch noch nicht eingecheckt hat. Mit der Vorab-Registrierung werden Housekeeper darüber in Kenntnis gesetzt, dass ein Gast auf die Reinigung eines Zimmers wartet. Einige Propertys verwenden die Vorab-Registrierung, um anzuzeigen, dass ein Gast unterwegs ist. Es ist ein Status zwischen den Phasen "Reserviert" und "Eingecheckt".

Mögliche Szenarios

Im Folgenden werden einige Szenarios erläutert, die auftreten können, wenn Sie den Status einer Reservierung für einen Gastaufenthalt ändern.

Von Warteliste in Reserviert aktualisieren: Wenn Sie eine Reservierung mit dem Status "Warteliste" in den Status "Reserviert" ändern, wird das Feld Priorität auf Warteliste gelöscht, die Verfügbarkeit im Haus wird aktualisiert, und der Status der Reservierung wird auf Reserviert gesetzt.
Von Reserviert in Warteliste aktualisieren: Wenn Sie eine Reservierung mit dem Status "Reserviert" in den Status "Warteliste" ändern, wird das Feld Priorität auf Warteliste mit einem Standardwert von 99 befüllt, die Zimmerzuweisung wird entfernt, die Verfügbarkeit im Haus wird aktualisiert, um Pickup-Zimmer zu reduzieren, als wenn die Reservierung storniert worden wäre, und die Reservierung wird mit dem auf "Warteliste" gesetzten Status gespeichert.
Hinweis: Sie können eine Reservierung in den folgenden Fällen nicht von "Reserviert" in "Warteliste" aktualisieren:
- Der Saldo auf einem Kontoblatt ist nicht null.
- Es ist eine Vorauszahlung vorhanden.
Roomsharer-Komponente mit dem Status Reserviert in den Status Warteliste ändern: Wenn Sie die Reservierung für einen Gastaufenthalt, die Teil eines Roomsharers ist, von "Reserviert" in "Warteliste" aktualisieren, wird der Gast aus dem Roomsharer-Datensatz entfernt, das Feld Zimmer wird gelöscht, und der Status wird in "Warteliste" aktualisiert.
Status "Im Haus" in "Reserviert" aktualisieren: Wenn Sie den Status der Gästereservierung von "Im Haus" in "Reserviert" ändern, zeigt die Anwendung den Bildschirm "Check-In rückgängig machen" an. Sie müssen die Zahlungsautorisierung und die Zahlungsdetails zurücksetzen. Sie müssen den Zimmerstatus aktualisieren.
Hinweis: Wenn der Zimmertyp "Virtuell" lautet, wird der Zimmerstatus auf "Gereinigt" gesetzt.
Gastaufenthalt hinzufügen – Roomsharer nicht vorhanden – Hinzugefügter Roomsharer im Status "Warteliste": Wenn Sie eine Reservierung für einen Gastaufenthalt im Status Warteliste, der nicht Teil eines Roomsharers ist, zu einer anderen vorhandenen Reservierung mit dem Status Reserviert oder Im Haus hinzufügen, um einen Roomsharer zu erstellen, wird die beitretende Reservierung in den Staus "Reserviert" aktualisiert, und das Feld Priorität auf Warteliste wird gelöscht.
Gastaufenthalt hinzufügen – Share Master vorhanden – Hinzugefügter Roomsharer im Status "Warteliste": Wenn Sie eine Reservierung für einen Gastaufenthalt im Status Warteliste, die Teil eines Roomsharers ist, zu einem anderen vorhandenen Share Master mit dem Status Reserviert oder Im Haus hinzufügen, wird die beitretende Reservierung in den Status "Reserviert" aktualisiert, und das Feld Priorität auf Warteliste wird gelöscht.
Als Roomsharer hinzufügen – Roomsharer mit dem Status "Warteliste" – Hinzugefügter Roomsharer mit dem Status "Reserviert": Wenn Sie eine Reservierung für einen Gastaufenthalt mit dem Status Reserviert oder Im Haus zu einem anderen Share Master im Status Warteliste hinzufügen, wird dieser Vorgang durch das System nicht unterstützt.