Chip- und PIN-Zahlungskarten verarbeiten
Verarbeitungsmodi: Es gibt drei Modi, in denen eine Zahlungskarte mit Chip- und PIN-Funktionalität verarbeitet werden können:
- Karte vorhanden: In diesem Fall ist der Gast physisch an dem Standort präsent, an dem die Zahlung geleistet werden muss und kann daher bei Bedarf das Lesegerät für die Zahlungskarte verwenden. Es ist nicht unbedingt erforderlich, den Zahlungskartenleser zu verwenden.
- Karte nicht vorhanden: In diesem Fall ist der Gast nicht physisch präsent, so dass der Zahlungskartenleser nicht verwendet werden kann.
- Manuell: In diesem Fall ist die Schnittstelle nicht verfügbar, und Sie müssen telefonischen Kontakt mit dem Kreditkartenunternehmen aufnehmen, um eine Autorisierung für einen bestimmten Betrag oder für die Genehmigung einer Zahlung zu erhalten.
Basisabläufe: Im Folgenden werden die beiden Basisabläufe beschrieben, für die Sie eine Zahlungskarte mit Chip- oder PIN-Funktionalität verwenden können. Bei beiden Abläufen wird der Kartenleser nur einmal im Rahmen des Prozesses verwendet, und eine vorhandene Autorisierungskette kann die Verarbeitungsmodi nicht ändern. Beispiel: Eine Kartenautorisierung, die in einem Szenario ausgeführt wird, in dem kein Kartenleser vorhanden ist, kann durch die Verwendung des Zahlungskartenlesegeräts nicht in ein Szenario geändert werden, bei dem eine Karte vorhanden ist.
- Autorisieren und Bezahlen: Bei diesem Ablauf müssen Sie die Karte autorisieren. Sie können nur jene Kredit- oder Debitkarten autorisieren, die als Kreditkarte verarbeitet werden. Sie haben außerdem die Möglichkeit, nacheinander geschaltete, inkrementelle Autorisierungen durchzuführen, um so den Autorisierungsbetrag zu erhöhen. Der Autorisierungszyklus wird entweder durch eine vollständige Rücknahme der Autorisierung oder durch eine Zahlung beendet oder abgeschlossen. Der Kartenleser wird nur für den ersten Autorisierungslauf benötigt.
Hinweis: Für echte Debitkartentransaktionen ist niemals eine Autorisierung erforderlich.
- Verkauf: Bei diesem Ablauf müssen Sie für den Verkauf einen Debitkartentransaktionstyp auswählen. Sie müssen den Kartenleser verwenden, und die Karte wird sofort belastet.
Prozesse: In der folgenden Liste werden die Basisprozesse und die damit verbundenen Einschränkungen beschrieben:
- Autorisierung: Über die Schaltfläche können Sie den Bildschirm Zahlungsautorisierung aufrufen und damit die Erstautorisierung ausführen. Es werden nur die Informationen in den Feldern Gerät, Kontoblatt und Betrag verwendet. Das Feld Kontoblatt ist optional, es ist jedoch wichtig, denn wenn kein Kontoblatt ausgewählt wurde, wird der Betrag auf der Ebene des Gästekontos autorisiert und kann auf alle Kontoblätter angewendet werden, für die kein Kontoblattzahlungstyp festgelegt wurde. Bei der inkrementellen Autorisierung können Sie die Zahlungskartendetails über das Symbol "Karte suchen" auswählen. Das Zahlungskartenlesegerät wird nur bei der ersten Autorisierung benötigt.
- Wenn Sie auf klicken, werden die Kartendetails entfernt, und die Transaktion wird als Verkauf betrachtet. Wenn bereits eine Autorisierung auf der Zahlungskarte vorhanden ist, bleibt die Autorisierung erhalten. Kontoblattzahlung: Wenn Sie eine Zahlung auf einer zuvor autorisierten Karte ausführen möchten, müssen Sie die Kartendetails über das Symbol "Karte suchen" auswählen.
- Gastaufenthalt: Können Sie über die Registerkarten Kontoblatt oder Zahlungsautorisierung auf die Schaltfläche zugreifen.Hinweis: Wenn Sie die Kontrollkästchen Gästezahlung auswählen oder Kontoblattzahlung auswählen aktivieren, werden die angegebenen Kreditkartendetails als Standard in den Abschnitt "Zahlung" der Registerkarte "Datensatzansicht" oder der Registerkarte "Kontoblatt" übernommen. Standardfelder sind:
- Zahlungstyp
- Kartentyp
- Kartennummer
- Ablaufnummer
- Name auf der Karte
- Check-In/Gast ohne Reservierung: Der Check-In-Prozess kann auf dem Basisgelände verwendet werden, auf dem die Zahlungskarte autorisiert werden muss. Wenn ein Gast anreist und eingecheckt werden muss, klicken Sie auf die Schaltfläche . Wenn die Zahlungskarte vorhanden ist, wird der Zahlungstyp durch die elektronische Antwort des Lesegeräts bestimmt. Außerdem werden die übrigen Kartendetails auf dem Bildschirm angegeben. Wenn Sie eine Debitkarte verwenden, wird eine Verkaufsanfrage gesendet und genehmigt. Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, wird eine Autorisierungsanfrage an das Zahlungskartenlesegerät gesendet. Im Folgenden werden Szenarios beschrieben, in denen Zahlungskarten verwendet werden:
- Ändern der Zahlungskarte: Wenn der Gast die Zahlungskarte nach Genehmigung der Zahlungskarte über das Kartenlesegerät ändern möchte, müssen Sie eine neue Autorisierung für eine vorhandene Karte einholen. Die vorhandenen Zahlungskartendetails werden in diesem Fall durch die neuen Kartendetails überschrieben. Die vorhandene Autorisierung bleibt auf der aktuellen Karte erhalten und muss manuell zurückgesetzt werden. Ansonsten werden die nicht verwendeten Autorisierungen im Rahmen des Check-Out-Prozesses zurückgesetzt.
- Kontoblattzahlung: Sie müssen den Property-Parameter PAYAUTHINTERFACE aktivieren, um das Popup-Fenster Zahlungsautorisierung aufzurufen, in dem Sie die Schaltfläche verwenden können. Alternativ müssen Sie auf die Registerkarten Zahlungsautorisierung oder Kontoblatt gehen, um die Schaltfläche zu verwenden.
- Kontoblattzahlung: Wenn Sie die Schaltfläche verwenden und den Autorisierungsprozess über das Zahlungskartenlesegerät starten, erfolgt die Zahlungsautorisierung auf der Ebene des Kontos. Die Zahlungskartendetails werden auf dem Bildschirm in den Abschnitt "Zahlungsdetails" eingegeben. Sie können diesen Prozess nicht verwenden, um ein beliebiges Kontoblattszenario mit einer Kreditkarte als Zahlungsmittel zu autorisieren. Außerdem können Sie Debitkarten nicht für Kontoblattzahlungen verwenden.
- Check-Out: Wählen Sie die vorhandene Autorisierung aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, sendet das System eine Zahlungsanfrage für die vorhandene Autorisierung.
- Ändern der Karte: Das Ändern einer Autorisierung von einem Szenario mit einer vorhandenen Karte in ein Szenario mit einer nicht vorhandenen Karte wird durch das Zahlungskartenlesegerät nicht unterstützt. Wenn der Gast beim Check-Out den offenen Betrag mit einer anderen Karte begleichen möchte, klicken Sie auf die Schaltfläche , um eine neue Verkaufstransaktion unter Verwendung des Zahlungskartenlesegeräts auszuführen. Das System führt eine Verkaufstransaktion aus und ersetzt die Zahlungskartendetails auf dem Bildschirm. Die vorherige Autorisierung auf dem Konto bleibt erhalten und muss manuell zurückgesetzt werden. Alternativ wird sie im Rahmen des Check-Out-Prozesses automatisch zurückgesetzt. Wenn im Rahmen des Check-In-Prozesses eine Debitkarte verwendet wird, müssen Sie eine neue Verkaufsanfrage ausführen, damit die Zahlung aller offenen Beträge erfolgen kann.
- Kontoblattzahlung: Wenn die Karte auf einer Kontoblattzahlung autorisiert wurde, sendet das System eine Zahlungsanfrage. Wenn die Karte auf der Kontoblattzahlung nicht autorisiert ist, kann bei nicht vorhandener Karte im Rahmen des Check-Out-Prozesses kein Verkauf ausgeführt werden. Sie müssen den Property-Parameter PAYAUTHINTERFACE aktivieren, um das Popup-Fenster Zahlungsautorisierung aufzurufen, in dem Sie die Schaltfläche verwenden können.