Gast ohne Reservierung

Auf dem Bildschirm Gast ohne Reservierung können Sie einen Gast einchecken, der ohne Reservierung in der Property anreist. Zur Seite Gast ohne Reservierung gelangen Sie über das folgende Menü in der Anwendung:

  • Wählen Sie Rezeption > Gast ohne Reservierung aus.
  • Wählen Sie Rezeption > Verfügbarkeit > Zimmer und Preis - Verfügbarkeit aus.
  • Wählen Sie Rezeption > Verfügbarkeit > Zimmerpreis - Verfügbarkeit aus.
  • Wählen Sie Rezeption > Zimmerplan aus.

Um eine Reservierung für einen Gast ohne Reservierung zu erstellen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Geben Sie im Abschnitt "Check-In-Details" die von Ihnen benötigten Informationen ein. Im Folgenden erhalten Sie weitere Details zu diesen Feldern:
    Property
    Geben Sie die Property an, in der Sie die Gastreservierung erstellen möchten.
    Kinder
    Geben Sie die Anzahl der Kinder mit einem Gültigkeitsbereich von 1 - 9 ein. In einem Szenario, in dem nur eine Kinderkategorie aktiv ist, wird die Anzahl der Kinder im Feld Kinder erfasst. Wenn mehrere Kinderkategorien verfügbar sind, wird für jede Kategorie ein Feld auf dem Bildschirm angezeigt, und das Feld Kinder wird mit der zusammengefassten Anzahl aller Kategorien befüllt.
    Erwachsene
    Die Anzahl der in der Reservierung vorhandenen Erwachsenen.
    Zimmerpreis
    Der Zimmerpreiscode. Die Informationen für den Zimmertyp und den angegebenen Zimmerpreis werden angezeigt.
    Zimmertyp
    Der Zimmertyp für die Anzeige der Verfügbarkeitsdaten.
    Hinweis: 
    • Der Zimmertyp muss für die Dauer des Gastaufenthalts im Bestand vorhanden sein.
    • Sie müssen einen Zimmertyp auswählen, für den das Kontrollkästchen Run-of-House (ROH) auf dem Bildschirm Zimmertyp nicht aktiviert ist.
    Zimmer-PIN
    Der Code, der Gästen den Zugang zu ihrem Zimmer ermöglicht. Dieser Code wird nach Abschluss des Schlüsselgenerierungsprozesses erstellt und in diesem Feld angezeigt. Der Code wird auf die Rechnung gedruckt.
  2. Geben Sie die Informationen in den Abschnitt "Gast - Details" ein, die Sie benötigen. Im Folgenden erhalten Sie weitere Details zu diesen Feldern:
    Nachname
    Der Nachname des Gasts. Dieses Feld enthält eine Nachschlagefunktion für das Gästeverzeichnis.
    Vorname
    Der Vorname des Gasts.
    Alternativer Vorname
    Geben Sie einen alternativen Vornamen des Gasts an.
    Alternativer zweiter Name
    Geben Sie einen alternativen zweiten Namen des Gasts an.
    Alternativer Nachname
    Geben Sie einen alternativen Nachnamen des Gasts an.
    Alternative Anrede
    Geben Sie eine alternative Anrede des Gasts an.
    Alternatives Suffix
    Geben Sie ein alternatives Suffix des Gasts an.
    Reisepassnummer
    Die eindeutige Identifikationsnummer des Gastes.
    Hinweis: Der Wert wird vom Bildschirm "Gästeprofil" abgerufen.
    Kontoblatt automatisch per E-Mail senden

    Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um das Kontoblatt automatisch per E-Mail an den Gast zu senden, wenn das Kontoblatt generiert wird. Wenn das Kontrollkästchen Kontoblatt automatisch per E-Mail senden aktiviert ist, müssen Sie die E-Mail-Adresse angeben. Die E-Mail mit dem Kontoblatt enthält Steuerrechnungen als Anhang.

    Marktsegment
    Geben Sie das Marktsegment an, das auf den Gast zutrifft.
    Channel
    Geben Sie den Channel an. Die Standardeinstellung ist die Hospitality Management Solution.
    Source Of Business

    Geben Sie die Source Of Business an. Sie können die Codes für die Source of Business auf der Seite Globale Codes verwalten erstellen.

    ID-Nummer
    Geben Sie die Nummer auf dem zur Verfügung gestellten Identifikationsdokument ein.
    Hinweis: Dieser Wert ist maskiert, wenn der Wert des Property-Parameters MASKPASSPORTIDNUMBER auf ID gesetzt ist.
    Waffengattung
    Geben Sie den Bereich der Streitkräfte ein, zu dem der Gast gehört. Beispiele: Air Force (Luftwaffe), Navy (Marine), Army (Heer). Dieses Feld wird nur durch das US-Militär verwendet.
    Rang
    Geben Sie den Rang des Gastes ein. Dieses Feld wird nur durch das US-Militär verwendet.
    Besoldungsgruppe
    Geben Sie die Besoldungsgruppe des Gastes ein. Dieses Feld wird nur durch das US-Militär verwendet.
    Einstufung
    Geben Sie die Gasteinstufung ein. Die Gäste sind auf Zimmertypen beschränkt, die ihrer Einstufung entsprechen. Dieses Feld wird nur durch das US-Militär verwendet.
    NRG
    Ist dieses Kontrollkästchen aktiviert, wird der Gast für das Hotel als "Nicht registrierter Gast" identifiziert. Der Gast wird mit dem Präfix "NRG" eingecheckt.
    Hinweis: 
    • Ist dieses Kontrollkästchen nicht aktiviert, wird das NRG-Präfix aus dem Gästeprofil (Name des Gastes) entfernt.
    • Die Informationen zu diesem Gast werden zu keinem Zeitpunkt veröffentlicht.
    • Die Anwendung zeigt eine Bestätigungsmeldung für den Zugriff auf den NRG-Gast an.
  3. Klicken Sie auf Zimmerzuweisung.

    Weitere Informationen finden Sie unter Gästezimmer zuweisen.

  4. Geben Sie die Zahlungsdetails an. Im Folgenden erhalten Sie weitere Details zu diesen Feldern:
    Zahlungstyp
    Der Zahlungsmodus, wie z. B. Bar, Scheck, Kreditkarte usw.
    Garantietyp
    Der Wert wird als Standardwert aus dem Property-Parameter WLKINGTD übernommen. Sie müssen diesen Property-Parameter verwenden, um den Garantietyp einzurichten.
    Nicht buchen
    Wenn dieses Kontrollkästchen nicht aktiviert ist, sind alle Buchungen von einer beliebigen Quelle aus zulässig, z. B. über einen Schnittstellenausgang, Buchungen direkt auf das Kontoblatt, Schnellbuchungen, Tagesendverarbeitung und automatische Transfers.
    Wenn das Kontrollkästchen aktiviert ist, sind die folgenden Buchungen zulässig:
    • Buchungen direkt auf das Kontoblatt
    • Buchungen im Rahmen der Tagesendverarbeitung
    Alle Kosten buchen
    Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, können Sie alle künftigen Kosten auf das Gästekonto buchen. Dieses Kontrollkästchen wird angezeigt, wenn der Parameter ALLOWADVANCECHARGEPOSTING aktiviert ist.
    Speichern in Profil
    Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, werden die Zahlungsinformationen auf der Registerkarte Abrechnungsprofile des Bildschirms Gästeprofil gespeichert.
    Ein grünes Symbol zeigt an, dass die Zahlungsdetails für das Kontoblatt erfolgreich angegeben wurden. Nachdem Sie auf "Check-In" geklickt haben, wird eine Seite für die Zahlungsautorisierung angezeigt. Wenn eine Zahlung per Kredit- oder Debitkarte abgelehnt wird, müssen Sie auf Zahlung klicken, um einen neuen Prozess für die Zahlungsautorisierung zu starten. Sie können die Karte durchziehen oder die Kartennummer oder die Zahlungsinformationen manuell eingeben.
  5. Klicken Sie auf Check-In, um den Gast in der Property einzuchecken. Wenn der Property-Parameter CKINPCKUPSTATUS markiert ist und das zugewiesene Zimmer den Status "Pickup" aufweist, wird dem Benutzer eine Meldung angezeigt, die darüber informiert, dass das Zimmer den Status "Pickup" aufweist. Außerdem enthält die Meldung das Datum und die Uhrzeit der letzten Zimmerreinigung. Nachdem Sie auf Check-In geklickt haben, wird der folgende Prozess durch das System ausgeführt:
    • Zahlungsautorisierung
    • Ein Registrierungsformular wird angezeigt. Drucken oder exportieren Sie das Registrierungsformular.
      Hinweis: Sie müssen ein Registrierungsformular für den Gast generieren, um den Check-In-Prozess für den Gast abzuschließen, falls die Option "Registrierungsformular für Check-In erforderlich" im Rahmen der Property-Konfiguration für Ihre Property ausgewählt wurde.

      Weitere Informationen finden Sie unter Registrierungsformulare für Gäste drucken.

    • Die Seite "Schlüssel generieren" mit den Details zum ausgewählten Gast wird angezeigt.
      Hinweis: Sie müssen einen Schlüssel für den Gast generieren, um den Check-In-Prozess für den Gast abzuschließen, falls die Option "Schlüsselgenerierung erforderlich" im Rahmen der Property-Konfiguration für Ihre Property ausgewählt wurde.

      Weitere Informationen finden Sie unter Zimmerschlüssel generieren.

  6. Alternativ können Sie mit der Option Gastaufenthalt bearbeiten weitere Gästeinformationen eingeben oder eine Reservierung vornehmen.
  7. Klicken Sie optional auf Vorlieben, um Vorlieben für einen Gast hinzuzufügen. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, und klicken Sie anschließend auf Schließen:
    • Vorliebe manuell hinzufügen: Klicken Sie auf die Schaltfläche Vorliebe suchen im Feld Vorlieben, wählen Sie einen Vorliebencode aus, und klicken Sie auf OK. Wenn für den ausgewählten Vorliebencode Deskriptoren verknüpft sind, ist das Feld "Deskriptor" erforderlich und Sie müssen einen Deskriptorcode auswählen. Anschließend können Sie optional Deskriptordetails festlegen. Klicken Sie auf Speichern.
    • Mithilfe des Kontextmenüs Vorlieben auswählen können Sie mehrere Vorlieben auf einmal auswählen: Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktionen, und wählen Sie die Option Vorlieben auswählen aus. In dem daraufhin angezeigten Kontextmenü Vorlieben auswählen können Sie eine oder mehrere Vorlieben auswählen. Für Vorliebencodes mit verknüpften Deskriptoren wird eine Auswahl für jede Kombination aus Vorliebe und Deskriptor angezeigt. Klicken Sie auf Einreichen. Optional können Sie für eine Vorliebe Deskriptordetails angeben. Wählen Sie dazu die Zeile mit der Vorliebe aus, geben Sie die Details unter "Vorlieben - Details" ein, und klicken Sie auf Einreichen.
    Hinweis: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Speichern in Profil, um die Vorliebe in das Gästeprofil zu speichern. Diese Option ist unabhängig davon verfügbar, ob nur eine oder mehrere Vorlieben gleichzeitig hinzugefügt werden. Wenn die Vorliebe im Gästeprofil gespeichert wurde, wird diese automatisch bei allen künftigen Reservierungen oder spontanen Anfragen, die unter Verwendung des Profils erfolgen, übernommen.
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