Zentrales Reservierungssystem (Central Reservation System, CRS)

Ein Hotelreservierungssystem, im allgemeinen als zentrales Reservierungssystem (CRS) bekannt, ist ein rechnergestütztes System, das Informationen über Hotels, Resorts und andere Unterkünfte speichert und weitergibt. Das zentrale Reservierungssystem dient dazu, von einem einzigen System (eben dem zentralen Reservierungssystem) aus die globalen und Internet-Verteilungssysteme zu erreichen. Ein CRS ist in erster Linie eine Unterstützung für Hoteliers bei der Verwaltung ihres Online-Marketings und -Verkaufs. Sie können dort ihre Preise und Verfügbarkeiten hochladen, so dass sie für alle Channels sichtbar sind, die ein CRS verwenden. Channels können konventionelle sowie Online-Reisebüros enthalten. Ein CRS erleichtert die effektive Verteilung von Hoteldaten an die Channels und verringert damit die Arbeitsbelastung des Hoteliers.