Reservierungsstornierung

Dieser Bericht erstellt Stornierungsschreiben für Gästereservierungen mit dem Status Storniert mit einem Anreisedatum innerhalb des angegebenen Zeitraums. Stornierungsschreiben werden in der Regel per E-Mail oder postalisch an den Gast versendet, wenn eine Reservierung in HMS storniert wird. Das Stornierungsschreiben kann aus dem Gastaufenthalts-Datensatz versendet werden. Alternativ kann ein Stapel mit Stornierungsschreiben über das Menü Berichte gedruckt werden. Das Stornierungsschreiben enthält Property-Informationen, Korrespondenzinformationen, Gastdetails, Reservierungsinformationen, Aufenthaltsdetails, Kostenübersichten, Aufenthaltsegmentdetails, Zusatzleistungen, Hotelrichtlinien, Sonderwünsche, Bemerkungen, Fakturierungsinformationen, Verkehrsmitteldetails, Aktivitätsdetails sowie verknüpfte Reservierungen, wenn diese für einen Reservierungskoordinator gedruckt werden.

Wenn Stornierungsschreiben über das Menü Berichte gedruckt werden, können Sie nach Bestätigungsnummer und Gebietsschema, Korrespondenztyp, Korrespondenz-ID, Konto-ID, Kontotyp und zusätzlicher Korrespondenz filtern. Sie können die Anschreiben nach Stornierungsdatum oder Anreisedatum sortieren. Optional können Sie den angegebenen Zeitraum so festlegen, dass er auf dem Reservierungsdatum oder dem Gastanreisedatum basiert.

Hinweis: 
  • Wenn für Sonderwünsche, Bemerkungen, verknüpfte Reservierungen oder Verkehrsmitteldetails keine Daten angezeigt werden können, werden die zugehörigen Abschnittsköpfe nicht gedruckt. Damit kann das Reservierungsschreiben ggf. auf nur eine Seite begrenzt werden.
  • Wenn der Gast Vorlieben hat, werden sämtliche für den Vorliebencode vorhandenen Vorliebendeskriptoren angezeigt.
  • Wenn der Gast einen vertraulichen Preis verhandelt hat, werden die Preisdaten und Vorauszahlungsinformationen nicht angezeigt.
  • Wenn durch einen verknüpften Reservierungskoordinator ein Bestätigungsschreiben gedruckt wird, wird der verknüpfte Reservierungsabschnitt mit den folgenden Abschnitten berücksichtigt:
    • Verknüpfte Reservierungsnamen
    • Zusammenfassungsliste der verknüpften Reservierungen, zusammengefasst nach Anreise- und Abreisedatum und dann nach Zimmertyp
    • Liste jeder Reservierung, die Teil des Satzes mit verknüpften Reservierungen ist, einschließlich des Koordinators. Die Koordinatorreservierung wird ganz oben in der Liste angezeigt und ist mit einem Sternchen in der Spalte "Name des Gastes" gekennzeichnet. Die übrigen Reservierungen sind nach dem Nachnamen des Gastes sortiert.
  • Wenn die Stornierung über den Gastaufenthalts-Datensatz versendet wird und der Benutzer eine zusätzliche Adresse erfasst, werden die Felder "An Namen senden" und "An Kontakt senden" nicht angezeigt.
  • Wenn die Stornierung per E-Mail aus dem Gastaufenthalts-Datensatz versendet wird, wird der Abschnitt mit den Korrespondenzinformationen nicht berücksichtigt.
  • Die Aktivitätsdetails für einen primären Gast und die Teilnehmer werden als erstes angezeigt. Die stornierten Aktivitäten werden in diesem Bericht nicht angezeigt.