إعادة الحجز

يمكنك استرجاع حجز بالحالة "عدم الحضور" وفي حالة وجود خطأ أو إلغاء تسجيل وصول أو تسجيل مغادرة أو نشاط إلغاء تم تنفيذه في سجل إقامة النزيل. يؤدي استرجاع الحجز إلى تعيين سجل إقامة النزيل إلى حالته الأصلية. على سبيل المثال، يؤدي إلغاء عملية تسجيل الوصول إلى تعيين سجل إقامة النزيل من الحالة "داخل الفندق" إلى "حجز".

ملاحظة: يمكنك استرجاع حجز فقط إذا كان تاريخ الوصول مماثلاً لتاريخ الفندق.

لاسترجاع حجز:

  1. حدد مكتب الاستقبال > إقامة النزيل.
  2. حدد سجل إقامة النزيل الذي تريد استرجاعه.
  3. انقر فوق الزر الذي يناسب الإجراء الذي تريد تنفيذه في سجل إقامة النزيل. يتم عرض النافذة المنبثقة استرجاع حجز.
  4. حدد المعلومات التالية:
    إلغاء الدفع
    إذا حددت مربع الاختيار، فسيتم إلغاء تفويضات الدفع.
    إزالة تفاصيل التسوية
    إذا حددت مربع الاختيار، فسيتم مسح تفاصيل التسوية من سجل إقامة النزيل.
    ضبط حالة الغرفة
    حدد الحالة التي يلزم تعيين الحالة إليها. بشكل افتراضي، يتم تعيين الغرفة إلى الحالة متسخة.
  5. انقر فوق حفظ.
    يتم تنفيذ العملية التالية من قِبل النظام:
    • يتم تعيين حالة مكتب الاستقبال وخدمة الغرف للغرفة وفقًا للإجراء الذي تقوم بتنفيذه في سجل إقامة النزيل.
    • يتم تعيين حالة الغرفة إلى القيمة التي حددتها في الحقل تعيين حالة الغرفة.