حالة الحجز
يمكن تعيين حالة من الحالات التالية لحجز لإقامة النزيل:
- عدم الحضور: نزيل بحجز في الفندق لكنه لم يتمكن من الوصول.
- لائحة الانتظار: نزيل لم يتم تأكيد الحجز منه بعد. يتم تمكين زر لحجز جديد. انقر فوق الزر لحفظ الحجز مع تعيين الحالة على لائحة الانتظار. في الوضع الافتراضي، يتم تعيين حقل أولوية لائحة الانتظار على القيمة تسعة وتسعين. يمكنك تعديل القيمة.
- محجوز: نزيل بحجز مؤكد.
- سجّل المغادرة: نزيل أخلى العقار.
- داخل الفندق: نزيل يشغل حاليًا غرفة في العقار.
- ملغاة: نزيل ألغى الحجز.
- مسجل مسبقًا: نزيل لم يسجل الوصول بعد. يمكنك التسجيل مسبقًا لنزيل إلا عندما يكون تاريخ الوصول هو تاريخ الفندق ويتم تعيين غرفة لكل الأيام التي يخطط النزيل لإقامتها.
ملاحظة: تستطيع العقارات أن تستخدم التسجيل المسبق بطرق مختلفة وهو اختياري تمامًا. فمثلاً، تستخدم الكثير من العقارات التسجيل المسبق عندما يأتي نزيل لتسجيل الوصول لكن غرفته ليست جاهزة بعد. يسجل مكتب الاستقبال النزيل مسبقًا في إشارة إلى أن النزيل في مقر الفندق لكن لم يسجل الوصول بعد. التسجيل المسبق ينبه موظفي خدمة الغرف إلى أن أحد النزلاء بانتظار تنظيف غرفة. تستخدمه بعض العقارات لتوضيح أن النزيل في طريقه. إنها حالة بين مرحلتي الحجز وتسجيل الوصول.
السيناريوهات المحتملة
فيما يلي شرح لبعض السيناريوهات التي يمكن أن تحدث عندما تغير حالة حجز إقامة النزيل.
- تحديث لائحة الانتظار إلى محجوز: عندما تحدث حجزًا في حالة لائحة الانتظار إلى الحالة المحجوزة، يتم مسح حقل أولوية لائحة الانتظار ويتم تحديث الإتاحة الداخلية ويتم تعيين حالة الحجز إلى محجوز.
- تحديث محجوز إلى لائحة الانتظار: عندما تحدث حجزًا في الحالة المحجوزة إلى حالة لائحة الانتظار، يتم ملء حقل أولوية لائحة الانتظار بالقيمة الافتراضية 99 وتتم إزالة تعيين الغرفة ويتم تحديث الإتاحة الداخلية للحد من الاختيارات كما لو أن الحجز لاغٍ ويتم حفظ الحجز مع تعيين الحالة على لائحة الانتظار.
ملاحظة: لا يمكنك تحديث حجز من محجوز إلى لائحة الانتظار إذا كان:
- رصيد حافظة الأوراق ليس صفرًا.
- يوجد إيداع مقدم.
- قم بتحديث مكون مشترك محجوز إلى حالة لائحة الانتظار: عندما تحدث حجز إقامة نزيل يمثل جزءًا من مشاركة في الحالة المحجوزة إلى حالة قائمة الانتظار، تتم إزالة النزيل من المشاركة ويتم مسح حقل الغرفة ويتم تحديث الحالة إلى لائحة الانتظار.
- تحديث حالة "داخل الفندق" إلى الحالة "محجوز": عندما تقوم بتعديل حالة حجز النزيل من داخل الفندق إلى محجوز، يعرض التطبيق شاشة التراجع عن تسجيل الوصول. عندئذ يجب عليك إعادة تفويض الدفع وتفاصيل التسوية. ويجب عليك تحديث حالة الغرفة.ملاحظة: إذا كانت الغرفة أو نوع الغرفة افتراضيًا، يتم تعيين حالة الغرفة على "نظيفة".
- ضم إقامة النزيل - المشاركة غير موجودة - المنضم على لائحة الانتظار: عندما تضم إقامة نزيل في حالة لائحة الانتظار التي ليست جزءًا من مشاركة إلى حجز آخر موجود في الحالة المحجوزة أو داخل الفندق لإنشاء مشاركة، يتم تحديث الحجز المنضم إلى الحالة المحجوزة ويتم مسح حقل أولوية قائمة الانتظار.
- ضم إقامة النزيل - المشاركة الرئيسية موجودة - المنضم على لائحة الانتظار: عندما تضم إقامة نزيل في حالة لائحة الانتظار التي ليست جزءًا من مشاركة إلى مشاركة رئيسية أخرى موجودة في الحالة المحجوزة أو داخل الفندق، يتم تحديث الحجز المنضم إلى الحالة المحجوزة ويتم مسح حقل أولوية قائمة الانتظار.
- ضم المشاركة – المشاركة على لائحة الانتظار – المنضم محجوز: عندما تضم إقامة نزيل في الحالة المحجوزة أو داخل الفندق إلى مشاركة رئيسية أخرى موجودة في حالة لائحة الانتظار، لا يُسمح بالعملية من النظام.