إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)

قم بإعداد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمركز البدء. على سبيل المثال، حدد مؤشر الأداء الرئيسي لقياس مبلغ رسوم أسباب الراحة بالدولار خلال الشهر أو الإشغال الحالي للعقار أو عدد مرات تسجيل الوصول المتأخرة.

حدد كشف SQL لمؤشر الأداء الرئيسي لحساب القيمة الحالية لمؤشر الأداء الرئيسي. وحدد الشاشة المراد تمكين الرابط التشعبي لمؤشر الأداء الرئيسي لها، ثم أدخل القائمة المعرّفة لتمكين النظام من الاستعلام تلقائيًا عن السجلات المرتبطة بمؤشر الأداء الرئيسي للشاشة المطلوبة. ويمكنك أيضًا تحديد ما إذا كان مؤشر الأداء الرئيسي متوفر لجميع المستخدمين أم لا.

ولإعداد مؤشرات الأداء الرئيسية:

  1. حدد الإدارة > إعداد مركز البدء > إعداد مؤشر الأداء الرئيسي.
  2. في علامة تبويب قائمة العرض، انقر فوق سجل جديد. يتم عرض علامة التبويب عرض السجل.
  3. حدد المعلومات التالية:
    رمز KPI
    أدخل رمزًا فريدًا من نوعه يحدد مؤشر الأداء الرئيسي، ثم أدخل وصفًا لمؤشر الأداء الرئيسي في الحقل المجاور. وسيتم عرض وصف مؤشر الأداء الرئيسي في مركز البدء.
    خارج الخدمة
    حدد هذا الخيار لإخفاء مؤشر الأداء الرئيسي لجميع مجموعات المستخدمين.
    العدد
    أدخل العدد بالأيام التي سيتم فيها إعادة حساب مؤشر الأداء الرئيسي.
    كشف SQL
    أدخل كشف SQL لحساب القيمة الحالية لمؤشر الأداء الرئيسي.

    يقوم النظام بملء حقل نص كشف SQL تلقائيًا.

    تاريخ الحفظ
    حدد هذا الخيار لتسجيل محفوظات مؤشر الأداء الرئيسي. وارجع إلى عرض محفوظات مؤشر الأداء الرئيسي للحصول على مزيد من المعلومات بخصوص محفوظات مؤشر الأداء الرئيسي.
    عام
    حدد هذا الخيار لمنح جميع مجموعات المستخدمين حق الوصول إلى مؤشر الأداء الرئيسي.
    ملاحظة: لا يمكن أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بها مجموعات المستخدمين عامة.
    الأصل
    حدد هذا الخيار للإشارة إلى أن مؤشر الأداء الرئيسي هو مؤشر الأداء الرئيسي الأصلي.
    القيمة الحالية
    القيمة الحالية لمؤشر الأداء الرئيسي. ويتم تعطيل الحقل بشكل افتراضي.
    أخر تحديث
    التاريخ الذي يتم فيه تسجيل مؤشر الأداء الرئيسي.
    المجموع العادي
    أدخل المجموع العادي لمؤشر الأداء الرئيسي.

    يقوم النظام تلقائيًا بملء الحقول القيمة الحالية، وآخر تحديث، والتحديث التالي.

    التحديث التالي
    التاريخ الذي يلزم فيه تحديث مؤشر الأداء الرئيسي في المرة القادمة.
    الشاشة
    أدخل شاشة النظام التي تريد تمكين الرابط التشعبي لها لاستدعاء الشاشة الخاصة بمؤشر الأداء الرئيسي.
    ملاحظة: إذا قمت بتحديث الشاشة، يمسح النظام القائمة المعرّفة.
    القائمة المعرّفة
    حدد القائمة المعرّفة المُستخدمة لاسترداد السجلات الخاصة بشاشة النظام المطلوبة.
    تصفية
    أدخل مكان الجملة التي تريد ربط مؤشر الأداء الرئيسي بها.
    خيارات عرض KPI
    حدد إما القيم المعيارية (متوسط الوزن) أو القيم الفعلية (متوسط الوزن) أو القيم الفعلية (المجموع).
    ملاحظة:  يلزم تحديد الأصل لتمكين خيارات شاشة مؤشر الأداء الرئيسي.
  4. انقر فوق حفظ.

تحديد نطاقات مؤشر الأداء الرئيسي

حدد نطاقات مؤشر الأداء الرئيسي لتحديد قيمة عليا و قيما دنيا لكل نطاق من نطاقات التصنيف المحددة لمؤشر الأداء الرئيسي.

حدد مجموع عادي يتوافق مع كل قيمة عليا وقيمة دنيا لنطاق مؤشر الأداء الرئيسي. يقوم النظام بتصنيف المجموع العادي لمؤشر الأداء الرئيسي الفرعي إلى أي مؤشرات أداء رئيسية الأصل عند حساب القيمة الحالية والمجموع العادي لمؤشرات الأداء الرئيسية الأصل.

على سبيل المثال، يقيس مؤشر الأداء الرئيسي الفرعي إنتاجية خط الإنتاج خلال شهر. والهدف المستهدف لمؤشر الأداء الرئيسي هو 200،000 وحدة في الشهر. وإذا كان خط الإنتاج ينتج ما بين 200،000 إلى 133،333 وحدة في الشهر، فسيكون المجموع العادي لمؤشر الأداء الرئيسي هو 3، وهو ما يُشير إلى مجموع ممتاز. 133،332 إلى 66،666 وحدة، المجموع العادي 2، مما يشير إلى مجموع متوسط. 66،665 وحدة أو أقل، المجموع العادي هو 1، مما يدل على مجموع ضعيف.

تحذير: 
ينبغي عليك الحفاظ على التناسق عند تحديد المجاميع المعيارية لنطاقات مؤشر الأداء الرئيسي. على سبيل المثال، إذا حددت مجموع معياري استنادًا إلى مقياس من 1 إلى 3 لمؤشر أداء رئيسي واحد، فاستخدم نفس هذا المقياس لمؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى.
ملاحظة: لا يمكنك إدخال درجة عادية إذا كان مؤشر الأداء الرئيسي هو مؤشر أداء رئيسي أصلي.

ولتحديد نطاقات مؤشر الأداء الرئيسي:

  1. حدد الإدارة > إعداد مركز البدء > إعداد مؤشر الأداء الرئيسي.
  2. في علامة التبويب عرض القائمة، حدد مؤشر الأداء الرئيسي الذي تريد تحديد نطاقات مؤشر الأداء الرئيسي له، ثم انقر فوق علامة التبويب النطاقات.
  3. انقر فوق إضافة نطاق.
  4. حدد المعلومات التالية:
    قيمة دنيا
    أدخل قيمة الحد المنخفض لنطاق مؤشر الأداء الرئيسي.
    قيمة عليا
    أدخل قيمة الحد المرتفع لنطاق مؤشر الأداء الرئيسي.
    المجموع العادي
    أدخل القيمة الرقمية التي تمثل المجموع استنادًا إلى القيم المدخلة لـالقيمة الدنيا والقيمة العليا.
    أيقونة KPI
    أدخل الأيقونة التي سيتم عرضها لنطاق مؤشر الأداء الرئيسي المحدد في مركز البدء.
    الوصف
    أدخل وصفًا للأيقونة التي سيتم عرضها لنطاق مؤشر الأداء الرئيسي في مركز البدء.
  5. انقر فوق حفظ.
    ملاحظة: لإزالة نطاق ما، حدد النطاق المراد إزالته، ثم حدد إزالة النطاق.

ربط مؤشرات الأداء الرئيسية مع مجموعات المستخدمين

قم بربط مؤشر الأداء الرئيسي بمجموعات المستخدمين لتمكينهم من عدم عرض سوى مؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بمجموعة المستخدمين الخاصة بهم في قائمة مؤشرات الأداء الرئيسية.

ملاحظة: لا يمكنك تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية سوى لمجموعات المستخدمين التي لم يتم تحديد الخيار عامة لها.

ولربط مؤشرات الأداء الرئيسية بمجموعات المستخدمين:

  1. حدد الإدارة > إعداد مركز البدء > إعداد مؤشر الأداء الرئيسي.
  2. في علامة التبويب عرض القائمة، حدد مؤشر الأداء الرئيسي الذي تريد ربط مجموعات المستخدمين به، ثم انقر فوق علامة التبويب مجموعات المستخدمين. وسيتم عرض علامة التبويب مجموعات المستخدمين.
  3. انقر فوق إضافة مجموعة مستخدم.
  4. حدد المعلومات التالية:
    مجموعة المستخدم
    أدخل مجموعة المستخدم التي سيتم ربط مؤشر الأداء الرئيسي بها.

    يقوم النظام تلقائيًا بملء وصف مجموعة المستخدم.

  5. انقر فوق حفظ.
    ملاحظة: لإزالة مجموعة مستخدم، حدد مجموعة المستخدم المراد إزالتها، ثم انقر فوق إزالة مجموعة المستخدم. يقوم النظام بإزالة السجل وتحديث قائمة مجموعات المستخدمين. ويقوم النظام أيضًا بإزالة مؤشرات الأداء الرئيسية من مركز البدء لمجموعة المستخدم.

تحديد هياكل مؤشر الأداء الرئيسي

حدد هياكل مؤشر الأداء الرئيسي لإنشاء علاقات أصلية / فرعية بين مؤشرات الأداء الرئيسية. وتُدرج نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية الفرعية لجميع الأصول الفرعية. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء مؤشر أداء رئيسي أصل لقياس الفعالية العامة لقسم الإنتاج خلال شهر. وتقوم بربط مؤشر الأداء الرئيسي الأصل بمؤشرات الأداء الرئيسية الفرعية التي سيتم إدراج نتائجها إلى نتيجة مؤشر الأداء الرئيسي الأصل. ويقيس أحد مؤشرات الأداء الرئيسية الفرعية عدد الوحدات التي ينتجها خط الإنتاج خلال شهر. بينما يقيس مؤشر الأداء الرئيسي الثاني تكاليف صيانة خط الإنتاج خلال الشهر.

وينبغي تعيين وزن لكل مؤشر من مؤشرات الأداء الرئيسية الفرعية استنادًا إلى أهميته، وينبغي أن يكون مجموع جميع مؤشرات الأداء الرئيسية الفرعية المخصصة لمؤشر الأداء الرئيسي الأصل يساوي 100. ويستخدم النظام القيمة المعيّنة لوزن مؤشر الأداء الرئيسي الفرعي لترجمة المجموع العادي لمؤشر الأداء الرئيسي الفرعي عند إدراج النتيجة إلى مؤشر الأداء الرئيسي الأصل. على سبيل المثال، عند حساب نتيجة مؤشر الأداء الرئيسي الأصل، يُعتبر عدد الوحدات المنتجة أكثر أهمية من عدد الدولارات التي تم إنفاقها على عمليات الصيانة. ولذلك، يمكنك تعيين الوزن 70 لعدد الوحدات المنتجة والوزن 30 للدولارات التي تم إنفاقها على عمليات الصيانة.

ولتحديد هياكل مؤشرات الأداء الرئيسية:

  1. حدد الإدارة > إعداد مركز البدء > إعداد مؤشر الأداء الرئيسي.
  2. في علامة التبويب عرض القائمة، حدد مؤشر الأداء الرئيسي الذي تريد تحديد الهياكل له، ثم انقر فوق علامة التبويب الفرعية.

    يقوم النظام تلقائيًا بملء إجمالي الوزن (يجب أن يساوي 100%) بإجمالي وزن جميع مؤشرات الأداء الرئيسية الفرعية. وفي حالة عدم وجود أية مؤشرات أداء رئيسية فرعية مرتبطة حاليًا بمؤشر الأداء الرئيسي الأصل، فم ثم سيقوم النظام بملء إجمالي الوزن (يجب أن يساوي 100%) بالرقم 0.

    ملاحظة: لا يمكنك ربط مؤشرات الأداء الرئيسية الفرعية سوى بمؤشرات الأداء الرئيسية الأصل. ويتعين عليك اختيار أصل بنموذج رموز مؤشرات أداء رئيسية لتوضيح أن أي مؤشر أداء رئيسي هو مؤشر أداء رئيسي أصلي.
  3. انقر فوق إضافة مؤشر أداء رئيسي فرعي.
  4. حدد المعلومات التالية:
    KPI فرعي
    أدخل مكون مؤشر الأداء الرئيسي الفرعي لمؤشر الأداء الرئيسي الأصل.

    يقوم النظام تلقائيًا بملء وصف مؤشر الأداء الرئيسي الفرعي في الحقل المجاور.

    الوزن (%)
    أدخل وزن مكون مؤشر الأداء الرئيسي الفرعي لاستخدامه عند حساب القيمة الحالية والمجموع العادي لمؤشر الأداء الرئيسي الأصل.
    تحذير: 
    ينبغي أن يكون مجموع وزن جميع مكونات مؤشر الأداء الرئيسي الفرعي المحدد لمؤشر الأداء الرئيسي الأصل 100%.
  5. انقر فوق حفظ.
    ملاحظة: لإزالة مؤشر أداء رئيسي فرعي، حدد مؤشر الأداء الرئيسي الفرعي المراد إزالته، ثم انقر فوق إزالة مؤشر أداء رئيسي فرعي.

عرض محفوظات مؤشر الأداء الرئيسي

عرض محفوظات مؤشر الأداء الرئيسي لمراجعة نتائج حسابات مؤشر الأداء الرئيسي. يقوم النظام بإنشاء سجل في محفوظات مؤشر الأداء الرئيسي عند حساب درجة إحدى مؤشرات الأداء الرئيسية. إن تحديث مؤشر الأداء الرئيسي أمر اختياري.

ملاحظة: يتعين تشغيل مشغلات مؤشر الأداء الرئيسي لملء علامة التبويب المحفوظات.

لا يمكنك عرض محفوظات مؤشر الأداء الرئيسي سوى إذا قمت بتحديد حفظ المحفوظات في نموذج رموز مؤشر الأداء الرئيسي.

ولعرض محفوظات مؤشر الأداء الرئيسي:

  1. حدد الإدارة > إعداد مركز البدء > إعداد مؤشر الأداء الرئيسي.
  2. في علامة التبويب عرض القائمة، حدد مؤشر الأداء الرئيسي الذي تريد عرض المحفوظات الخاصة به، ثم انقر فوق علامة التبويب المحفوظات. وسيتم عرض علامة التبويب المحفوظات.
  3. قم بعرض محفوظات مؤشر الأداء الرئيسي.