مكتب الاستقبال

الغرفة أو المنطقة التي يتواجد فيها النزلاء أو الزوار، حيث يقوموا بتعريف أنفسهم وتسجيل أنفسهم للإقامة في فندق. ويؤدي مكتب الاستقبال المهام والوظائف المتعلقة ببيع وخدمة غرف النزلاء. وتسجيل الحجوزات وتعديلها وإلغاؤها؛ ومعالجة وصول النزلاء ومغادرتهم. وبالإضافة إلى ذلك، يُطلب من وكلاء مكتب الاستقبال بالفندق إدارة الحركات المالية.