Recepción de devoluciones de cliente sin un RMA (devoluciones de cliente)

  1. Seleccione Menú Iconos > Transacciones entrantes > Devoluciones de cliente. Se muestra el formulario Devoluciones de cliente.
  2. Especifique esta información:
    Cliente
    El número de cliente que está devolviendo los artículos.
    ¿Nueva orden?
    Indica si la orden es una orden nueva o existente. Valores posibles:
    • Sí: crea una nueva orden de venta
    • No: incluye el artículo devuelto a una orden existente
    Número de orden
    El número de orden al que se añade el artículo devuelto.
    Nota

    Este campo solo se muestra si los artículos devueltos se añaden a una orden existente.

  3. Seleccione Siguiente.
  4. Especifique o revise esta información:
    Número de orden
    El número de orden de la orden existente para añadir los artículos devueltos.
    Nota

    Este campo está en blanco si los artículos devueltos se añaden a una nueva orden.

    Número de artículo
    El número de artículo utilizado para escanear.
    Número de lote
    El número de lote para escanear el artículo.
    Cantidad
    La cantidad de los artículos devueltos.
    Almacén
    El almacén al que se trasladan los artículos devueltos.
    Ubicación
    La ubicación desde donde se reciben los artículos.
    Generar unidad de embalaje
    La unidad de embalaje de los artículos devueltos.
    Nota

    Este campo solo está habilitado si la organización está usando unidades de embalaje y el artículo está controlado por unidad de embalaje.

    Unidad de embalaje
    La unidad de embalaje utilizada para los artículos devueltos.
  5. Seleccione Proceso. Si el artículo está controlado por número de serie o es necesario asignarle un número de Lote, se muestra la pantalla Número de serie/Entrada de lote.
  6. Especifique o revise esta información en la pantalla Número de serie/Entrada de lote:

    ,

    Número de artículo
    Se muestran el número y la descripción del artículo.
    Almacén
    El almacén del artículo recibido.
    Cantidad restante
    La cantidad a la que se le deben asignar números de serie o de lote.
    ¿Generar números de serie?
    Determina generar nuevos números de serie para los artículos. Valores posibles:
    • Sí: crea un nuevo número de serie
    • No: escanea un número de serie existente
    .
    Nota

    Este campo solo se muestra si el artículo está controlado por número de serie.

    ¿Todos los números de serie?
    Indica que todos los números de serie del artículo en el punto de stock actual se utilizan en la transacción. Valores posibles:
    • Sí: Evita el escaneo de cada número de serie.
    • No: Permite escanear cada número de serie.
    Nota

    Este campo solo se muestra si el artículo está controlado por número de serie y está realizando una transacción usando todos los artículos en un punto de stock.

    Número de lote
    El número de lote asignado al artículo.
    Nota

    Este campo solo se muestra si el artículo no está controlado por número de serie y se le debe asignar un número de lote.

    Número de serie
    El número de serie del artículo.
    Nota

    Este campo solo se muestra si el artículo está controlado por número de serie, no está generando un nuevo número de serie y no se ha especificado Sí en el campo ¿Todos los números de serie?

    Cantidad
    La cantidad que se asignará al número de lote especificado.
    Nota

    Este campo solo se muestra si el artículo no está controlado por número de serie y se le debe asignar un número de lote.

  7. Seleccione Proceso. Se procesa el número de lote o número de serie escaneado. Si hay números de serie o números de lote adicionales para escanear, escanéelos. Haga clic en X para ver los números de serie o de lote que se han escaneado. Puede hacer clic Y para restablecer todos los números de serie o lote escaneados, para volver a escanear los números.
  8. Especifique una ubicación de almacenamiento en el campo Ubicación real.
  9. Imprimir etiquetas. Si esta transacción está configurada para imprimir etiquetas, las etiquetas se imprimen automáticamente o se muestra la pantalla Impresión de etiquetas.
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