Definiowanie funkcji
Funkcje, stanowiska i pracownicy tworzą hierarchię, na której szczycie znajdują się funkcje.
Funkcje opisują typy działań wykonywane przez pracowników, np. pomoc techniczna IT. Dla każdej funkcji można tworzyć stanowiska, takie jak Starszy analityk ds. pomocy technicznej i Młodszy analityk ds. pomocy technicznej. Pracownicy są przypisywani do stanowisk poprzez utworzenie przypisania stanowiska. Pracownicy nie są przypisani do funkcji.
Definicja funkcji określa wartości domyślne, takie jak wynagrodzenie. Domyślnie wartości te są dziedziczone przez stanowiska w ramach zadania. Analogicznie wartości określone dla stanowisk są domyślnie dziedziczone przez wszystkie przypisania stanowisk. Dziedziczenie można wyłączyć podczas tworzenia stanowisk. Domyślnie dziedziczenie jest wyłączone dla przypisań stanowisk.
Za pomocą ikon na pasku narzędzi można edytować, dezaktywować i usuwać oraz powielać definicje funkcji.