Generación de un registro de solicitud

Precaución
Realice esta tarea solo en el contexto de un caso de soporte, junto con el departamento de soporte de Infor. Elimine siempre los archivos de registro después de descargarlos.

Puede registrar problemas de estos tipos y descargarlos en un archivo .zip:

  • Bloqueo de base de datos
  • Informes
  • Rendimiento
  1. Seleccione Paneles > OLAP > Solución de problemas de base de datos.
  2. En el widget Bases de datos, seleccione la base de datos para la que desea crear un registro.
  3. En el widget Registro de solicitudes, seleccione en la lista Objetivo de búsqueda el tipo de evento que desea registrar.
  4. En el campo Duración, especifique el número de horas o minutos durante los que se debe realizar el registro.
  5. Haga clic en Inicio.
    Se muestra este mensaje: los registros de solicitudes solo deben habilitarse en el contexto de un caso de suporte junto con el departamento de soporte de Infor. Elimine siempre los archivos de registro después de descargarlos. Haga clic en Inicio.
    El botón se convierte en el botón Parada. Si detiene una búsqueda, la duración vuelve a su valor original. No puede reiniciar una búsqueda desde el punto en el que la detiene.
  6. Cuando la duración haya terminado, haga clic en Descarga y, a continuación, en el icono Descargar del archivo de registro que desea descargar.
    Puede examinar y descargar registros de otros eventos mientras se ejecuta una solicitud.