关于 Microsoft Outlook 插件

后台和 Outlook 客户端设置

要使用此处所述功能，必须先在客户端电脑上安装和配置 Outlook 插件，如 Outlook 插件安装指南所述。安装插件后，按照“配置 Microsoft Outlook 插件的后台”和“配置 Outlook 客户端”中的步骤配置插件以供使用。

Outlook 插件权限

使用此选项卡可控制启用 Outlook 插件的哪些方面。设置可在三个不同层级控制。当用户特定设置置换群组特定设置时，也会置换全局设置。如果未指定群组或用户级别设置，将使用全局设置。

使用群组和用户网格指定特定群组或用户唯一的权限。

在电子邮件消息中创建意外事件和事件

您可以直接在 Outlook 消息中使用 Outlook 插件创建意外事件和事件。安装和配置插件后，选择“插件选项”屏幕的“Infor CloudSuite 互动”选项卡上的意外事件互动类型。您可以在“服务”选项卡上设置附加功能。

可用功能

下表说明了包括在 Microsoft Outlook 插件中的功能。

注意：因为 Outlook 是客户端应用程序，服务插件解决方案必须安装在将利用此功能的每个 PC 客户端上。

功能	说明
我的工作	单击“我的工作”显示 Outlook 用户所有的意外事件列表。在此表单上，可记录备注或在后台中向下钻取“意外事件”表单。
新意外事件	单击“新意外事件”可在电子邮件中创建意外事件。在电子邮件消息中将自动选中“新意外事件”复选框。该选项只在电子邮件尚未与意外事件关联时才可用。
新事件	单击“新事件”根据来自活动电子邮件的信息创建事件。在电子邮件消息中将自动选中“新事件”复选框。您可以选择现有意外事件或事件将创建新意外事件。该选项只在电子邮件尚未与意外事件关联时才可用。
新备注	备注可通过创建服务事件与意外事件关联。当必须跟踪基本信息时，例如电话，单击“新备注”可在系统中添加备注。此备注与一件事件连接。该选项只在电子邮件尚未与意外事件关联时才可用。
可见性（任务窗格）	在 Outlook 中阅读电子邮件时，读取窗格中可显示相关明细，例如客户名和备注。Outlook 可访问数据库中与 Outlook 用户关联的其他记录。具有有效许可证的 Outlook 用户可启动适当的维护表单。此表单经过筛选后显示 Outlook 所示当前客户或物料的信息。
Exchange 用户的公共文件夹复制	当使用带 Exchange 服务器的 Outlook 时，电子邮件可复制到 Exchange 服务器的公共文件夹以备存档。必须选择 “Outlook 集成参数”表单上的“启用公共文件夹复制”。进行公共文件夹复制：只对运行 Exchange 服务器的公司指定此选项。意外事件：指定意外事件相关电子邮件将复制到的公共文件夹名称。