客户服务主页 - 仪表盘选项卡

客户服务主页表单上的仪表盘选项卡列出各类表单和活动的链接,对于客户服务代表十分有用。该选项卡上还有三张饼图、一个网格和一个树结构。

我的统计数据

该选项卡的“我的统计”区域包含三个链接:警报、任务和收件箱。如果您单击了任一链接,将重新定向至任务选项卡。任务选项卡显示任务和收件箱信息。任务选项卡中的警报数量按以下按钮细分:过期行按钮、过期下达按钮或失效预”按钮。

科目表

您可以将鼠标悬停在要查看其数据值的任意列。

按时发货百分比该图显示前三个会计核算期间和当前期间按时发货的百分比。用于表达 Y 轴数据的公式是 [到期日期在时段(行到期日期大于或等于发货日期且订购量小于等于发货量)内的行的盘点数量] / [到期日期在时段内的行的盘点数]。

实际/计划发货金额:该图根据当前日期显示前三个月、当前月和后两个月的数据。用于表达 Y 轴的公式为:

  • 前三个月:每个月的订单发货价格合计合计。
  • 当前月份:(月份订单发货价格合计)+(月份到期日期行合计((订购数量 - 发货数量)x 价格)))
  • 后两个月:(月份到期日期的合计行((订货量 - 发货量)x 价格)))

今日重要数据:该饼图显示迟到至今天(当前日期)的订单金额、今天下达或更新的订单金额以及今天输入的退回物料授权金额。该饼图中的这三种信息通过如下方式获得:

  • 迟到:客户订单物料价格 *(订购数量 - 发货数量)。这适用于状态为“计划”或“订购”、到期日期在当前日期之前而且发货数量小于订购数量的所有客户订单物料。该值以本币为单位。
  • 订单登记:显示“今天”输入的净订单金额。该值以本币为单位。
  • 退回:显示“今天”输入的净退回金额。该值以本币为单位。

网格

前 5 个待发货订单:该网格根据值显示状态为“计划”或“订购”,而且至少具有一个状态为“计划”或“订购”的客户订单行/下达的前 5 个客户订单。它会首先列出最高的值。“到期日期”会显示订单的行/下达的最早到期日期。当到期日期在今天之前时,状态图像显示为红色,否则显示为绿色。

树形结构

我的互动:在树结构视图中显示所有登录用户的客户互动。这些信息以三种不同的方式分组:

  • Today:联系日期为今天的所有互动。
  • 前 7 天:今天之前 7 天的所有互动。
  • 前 30 天:前七天之前 30 天的所有互动。
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