Códigos prioridad incidente

Utilice este formulario para crear, actualizar y eliminar códigos de prioridad de servicio. Estos códigos se asignan a incidencias individuales para determinar la importancia de la incidencia y para establecer tiempos de respuesta.

Los códigos de prioridad son un componente clave del proceso de escalación de la incidencia. En la cuadrícula del formulario se muestran las tareas de escalación que se han definido para el código de prioridad. Puede hacer clic en Tareas de escalación para definir las tareas.