Base, Tareas de escalación
Este campo determina qué fecha/hora se utilizará para desencadenar la primera escalación.
| Opción | Nº curso |
|---|---|
| Seguimiento | Fecha/hora actual está más allá de la carta recordativa de fecha/hora de la incidencia. |
| Retr | La fecha/hora actual va más allá del límite "tiempo hasta tarde" o fecha/hora actual > fecha incidencia + días/horas hasta tarde |
| Aviso | La fecha/hora actual va más allá del límite "días/horas hasta advertencia" o fecha/hora actual > fecha incidencia + días/horas hasta advertencia |
| Fech venc. | Fecha/hora actual va más allá de la fecha de vencimiento de la incidencia o Fecha/hora actual > fecha de vencimiento de la incidencia |