Ver reclamaciones de garantía abiertas
En el formulario Autorizaciones de reclamaciones de garantía, puede ver una lista de las reclamaciones de garantía abiertas del socio que está registrado actualmente. Pueden entonces autorizar o rechazar las reclamaciones.
Para ver las reclamaciones de garantía abiertas para el socio registrado actualmente, apague el Filtro en lugar del formulario. La información mostrada en la cuadrícula para cada incidencia viene del formulario Incidencias. Todos los campos de la cuadrícula son de solo lectura excepto estos campos:
- Acción Use este campo para autorizar o rechazar la reclamación.
- Importe autorizado: Use este campo para especificar el importe que se ha autorizado para la reclamación.
- Plantilla de SRO de garantía: Utilice este campo para seleccionar una plantilla de SRO.
Las cuadrículas de notas, notas de motivo/resolución y eventos muestran información relacionada con la reclamación de garantía.
La sección Totales de cliente muestra información adicional en estas tres fichas:
- Número crítico Esta ficha muestra los indicadores de números críticos para las reclamaciones autorizadas y denegadas en formato anual hasta la fecha y mensual hasta la fecha.
- Historial SRO: Esta ficha muestra el historial de la orden de servicio para la SRO asociada.
- Historial incidencia: Esta ficha muestra el historial de la incidencia asociada.
La sección Totales de unidad muestra información adicional en estas tres fichas:
- Número crítico Esta ficha muestra los indicadores de números críticos para las reclamaciones autorizadas y denegadas en formato anual hasta la fecha y mensual hasta la fecha.
- Garantías: Esta ficha enumera las garantías de unidad.
- Contratos: Esta ficha enumera los contratos de unidad.