Exécution de l’état Programme agent

Utilisez Programme agent (état) pour afficher un aperçu ou imprimer un programme d'agent. Pour lancer l'état, procédez comme suit :

  1. Ouvrez Programme agent (état).
  2. Pour les champs suivants, sélectionnez la plage de valeurs à inclure dans le rapport :
    • Date programme
    • ID agent
    • Incident
    • OTV
  3. Pour la date de programme, sélectionnez Date incrément, si approprié.
  4. Sélectionnez les informations à inclure dans l'état :
    • Ordonn. détail
    • Détail client
    • Ordonn. notes
    • Impr. notes internes
    • Impr. notes externes
    • Affich. en-tête d'état
  5. Sélectionnez le type de référence pour les rendez-vous à inclure dans la sortie :
    • Divers
    • ODS
    • Incident
  6. Sélectionnez si trier l'ordre de sortie par agent ou par date.
  7. Sélectionnez Saut page entre sections pour utiliser les sauts de page entre les types semblables à des enregistrements sur la sortie.
  8. Cliquez sur Aperçu pour afficher l'aperçu des résultats avant d'imprimer.
  9. Cliquez sur Impr. pour générer et imprimer l'état.
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