Ajout d'un nouvel incident (mobile)

  1. Dans l'écran Détail rendez-vous - Service, sélectionnez Incident pour ouvrir l'écran Nv incident - Service.
  2. Indiquez les informations suivantes sur l'incident :
    Statut
    Sélectionnez le statut du nouvel incident ou acceptez le statut par défaut Ouvert.
    Code priorité
    Sélectionnez le niveau de priorité de l'incident ou acceptez la priorité par défaut.
    Description
    Indiquez une description de l'incident.
    Notes incident
    Indiquez des notes supplémentaires sur l'incident.
    Unité
    L'unité sélectionnée pour le rendez-vous s'affiche par défaut. Facultativement, sélectionnez une unité différente pour l'incident. Si vous sélectionnez une nouvelle unité, l'article est mis à jour en conséquence.
    Art.
    Un article s'affiche par défaut en fonction de l'unité.
  3. Les informations de contact s'affichent par défaut. Facultativement, sélectionnez un autre contact.
  4. Facultativement, indiquez les informations liées au motif de l'incident :
    Motif général
    Sélectionnez le motif général de our l'incident. Les codes motif sont mis à jour sur l'écran Motifs service.
    Spécifique
    Sélectionnez le motif spécifique de l'incident.
    Notes motif
    Indiquez des notes pour le motif.
  5. Cliquez sur OK.
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