Envoi fichiers APS au support
Si vous avez besoin d'envoyer des données APS à Infor Support :
- Ouvrez l'écran Fichiers de support APS.
- (sur site uniquement) Précisez l'URL chargement fournie par le soutien d’Infor, ou laissez le champ vide pour enregistrer l'archive localement. Si vous ne connaissez pas votre URL, contactez votre représentant Infor Support.
- Indiquez le préfixe de nom de fichier qu'Infor utilisera pour vous aider à identifier vos données. Les préfixes types sont les noms de société ou subdivision.
- Sélectionnez Réunir fichiers erreur et trace pour inclure les fichiers d'erreur et de trace du planificateur et de l’ordonnancement dans l'archive.
- Sélectionnez Générer fichiers données APS pour inclure le contenu des tables SQL qui sont utilisés directement par APS.
- Spécifiez un ensemble de données de planification de remplacement, ou acceptez le plan de production par défaut (alternative 0).
- (nuage uniquement) Appuyez sur pour créer l'archive et l'envoyer au soutien d’Infor.
- (sur site uniquement) Appuyez sur pour créer l'archive et soit l'envoyer au soutien d’Infor ou l'enregistrer localement. Après envoi de chaque archive au Support, elle est supprimée de la machine locale.