Page service client - Onglet Navigateur

Dans l’écran Page service client, l'onglet Navigateur contient des champs et des onglets. La majorité des informations contenues dans ces onglets sont en lecture seule.

Champs

Groupe multi-site : Sélectionnez un groupe multisite pour voir les données de tous les groupes multisites partagés et du groupe auquel l'utilisateur est connecté. La valeur par défaut est celle du groupe multisite indiqué dans l’écran Utilisateurs pour l'utilisateur connecté.
Client : Sélectionnez un client pour filtrer les données en fonction du client sélectionné. Si ce champ est laissé vide, tous les résultats sont affichés dans la grille.
Si le client n'est pas en situation de blocage de crédit, une coche s'affiche. Si le client est en blocage de crédit, un indicateur de problème s'affiche.
Ce champ ne s'applique pas à tous les onglets. Reportez-vous à l'aide de chaque onglet pour déterminer si ce champ s'applique.

Onglets

Urgences : Cet onglet affiche la liste des articles des commandes clients qui sont potentiellement en retard. Ces champs et sections sont disponibles pour cet onglet :
- Date borne : Sélectionnez une date limite pour filtrer les données.
  Vous pouvez utiliser les données pour effectuer une comparaison avec les dates d’échéance des lignes de commande et pour renvoyer tous les articles dont la quantité projetée en stock est négative au plus tard à la date limite.
  Si ce champ est laissé vide, la date d’échéance n'est pas prise en compte pour la liste d’articles. Vous pouvez également utiliser le champ Client pour filtrer les résultats dans cet onglet.
- Art. : Cette grille répertorie les articles qui sont en retard d'après les critères de retard définis.
- Lignes commande : Cette grille contient toutes les lignes de commande client correspondant à l’article sélectionné, pour lesquelles la quantité commandée est supérieure à la quantité expédiée et le statut est Commandé.
- Détail de planification : Cette grille contient les données détaillées de planification pour l’article sélectionné.
Disponibilité prix : Cet onglet affiche des données similaires à celles de l'écran Tarification. Ces champs et sections sont disponibles dans cet onglet :
- Site : Sélectionnez le site correspondant au groupe multisite choisi.
- Article et Article client (AC) : Sélectionnez un article ou un article client. Ces champs sont activés uniquement si vous sélectionnez un site.
- Prix et Historique de prix : Si vous sélectionnez un code client dans le champ Client, la tarification et l'historique sont filtrés en fonction des informations relatives au client. Sinon, la tarification n'est pas spécifique au client et la grille d'historique répertorie toutes les commandes.
- Afficher : Cliquez sur ce bouton pour voir l'historique des prix et les informations de tarification correspondantes. La disponibilité des articles est toujours affichée.
- Effacer : Cliquez sur ce bouton pour effacer tous les champs et toutes les grilles.
Ordres : Cet onglet affiche les commandes client, les lignes de commande et les expéditions. Les options de filtre suivantes sont disponibles dans cet onglet :
- En retard : Sélectionnez cette option pour retourner toutes les commandes contenant au moins une ligne pour laquelle la quantité expédiée est inférieure à la quantité commandée et la date d'échéance ne dépasse pas la date actuelle.
- Ouvrir : Sélectionnez cette option pour retourner toutes les commandes dont le statut est Commandé.
- Bloc. crédit : Sélectionnez cette option pour retourner toutes les commandes faisant l'objet d'un blocage de crédit ou dont le client associé fait l'objet d'un blocage de crédit.
Remarque
Pour les commandes ouvertes, seuls les lancements sont affichés. Si vous cliquez sur une ligne ou un lancement de commande, les expéditions s'affichent dans la grille.
ARM : Cet onglet affiche les informations d'ARM pour le client sélectionné dans le champ Client. Si le champ Client est vide, toutes les ARM sont affichées.
Devis : Cet onglet affiche la liste des devis de commande pour le client sélectionné dans le champ Client. Si le champ Client est vide, tous les devis de commande sont affichés.
Interactions : Cet onglet affiche les interactions pour le client et site sélectionnés. Les informations sont identiques à celles figurant dans l'écran Interactions client.
Projets : Cet onglet affiche la liste de tous les projets pour le client sélectionné. Si le champ Client est vide, tous les projets sont affichés. Les informations sont identiques à celles figurant dans l'écran Projets.
Client : Cet onglet est activé uniquement si un client est sélectionné dans le champ Client. Cet onglet affiche les informations de contact et d'expédition pour le client sélectionné. Les informations sont identiques à celles figurant dans l'écran Clients.
Cpte client : Cet onglet est activé uniquement si un client est sélectionné dans le champ Client. Les données affichées dans la grille sont identiques à celles figurant dans l'écran Sommaire transactions enreg CC à l'exception de ce qui suit : le site est le site actuel uniquement, le site n'apparaît pas dans la grille et le numéro de commande est affiché. Cet onglet comporte également les périodes de balance âgée et un champ Solde pour toutes les factures affichées.
Si désiré, sélectionnez le champ Subordonné pour voir les transactions enregistrées des clients subordonnés. Désélectionnez ce champ pour ne visualiser que les transactions enregistrées des clients.
GRC : Cet onglet montre les informations des écrans Pistes et Opportunités. Les deux grilles affichent les données relatives au client sélectionné dans le champ Client. Si le champ Client est vide, toutes les pistes et opportunités sont répertoriées dans les grilles.
Contrats : Cet onglet affiche les articles client et le code article correspondant. Les informations relatives aux tarifs proviennent de l’écran Prix contrat client.
Transactions : Cet onglet affiche la liste des transactions en fonction du type de transaction sélectionné.
- Si vous sélectionnez Expédier ou Retrait/retour, seuls les enregistrements dont le type de référence est Commande client, ARM ou Projet sont affichés.
  Remarque
  Ces options sont sélectionnées par défaut.
- Si vous sélectionnez Tous types, tous les types de référence sont affichés. Les informations affichées proviennent de l'écran Transactions composant.
Vous pouvez également utiliser le champ Client pour filtrer les résultats dans cet onglet.
Marge : Cet onglet affiche la marge bénéficiaire des articles pour le client sélectionné. Si le champ Client est vide, tous les devis de commande sont affichés. Les informations affichées proviennent de l'écran Lignes de commande client.