Page service client - Onglet Tb de bord

Mes stats

Cette section contient le nombre d' alertes, de tâches et de boîtes de réception ainsi que leurs liens.

Si vous cliquez sur l'un de ces liens, vous êtes redirigé vers l'onglet Tâches. L'onglet Tâches affiche la liste des tâches et des messages de la boîte de réception. Le nombre d'alertes figurant dans l'onglet Tâches est réparti entre les boutons Lignes en retard, Lancements en retard et Devis bientôt expirés.

Plan cptble

Vous pouvez placer le pointeur de la souris sur l'une des colonnes afin d'afficher la valeur correspondant à cette colonne.

• % expéditions à temps : Ce graphique affiche le pourcentage d'expéditions effectuées dans les délais pendant les trois dernières périodes comptables et la période en cours. La formule utilisée pour l'axe des Y est [nombre de lignes entièrement expédiées avec date d'échéance dans la période] / [nombre de lignes avec date d'échéance dans la période]. Une ligne est considérée comme entièrement expédiée lorsque la quantité totale expédiée avant ou à la date d’échéance est au moins égale à la quantité commandée.

  Dans le cas des lignes qui n'ont pas été expédiées, si la date d’échéance est postérieure à la date courante, elles ne sont pas prises en compte dans le calcul. Dans le cas contraire, ces lignes sont considérées comme n'étant pas à temps.

• Montants d'expédition prévus/réels : Ce graphique affiche les trois derniers mois, le mois en cours et les deux mois suivants par rapport à la date actuelle. Ces formules sont utilisées pour les données de l'axe des Y :
  • Les trois derniers mois : Somme du prix total des expéditions de commandes par mois
  • Mois actuel : (Somme du prix total des expéditions de commandes du mois) + (somme des lignes dont la date d'échéance tombe dans le mois ((quantité commandée - quantité expédiée) x prix)))
  • Les deux mois suivants : (Somme des lignes dont la date d'échéance tombe dans le mois ((quantité commandée - quantité expédiée) x prix))
• Clé aujourd'hui : Ce graphique montre le montant des commandes en retard à la date du jour date actuelle), le montant des commandes passées ou mises à jour à la date du jour et le montant des ARM saisies à la date du jour.
  • Ultérieur : Ces données indiquent le prix de l'article de la commande client * (quantité commandée - quantité expédiée).

    Ces données s’appliquent à tous les articles de commande client présentant le statut Planifié ou Commandé, dont la date d'échéance est antérieure à la date actuelle et dont la quantité expédiée est inférieure à la quantité commandée. La valeur est exprimée en devise locale.

  • Réservation : Ces données indiquent le montant net des ordres saisi aujourd'hui. La valeur est exprimée en devise locale.
  • Retour : Ces données indiquent le montant net des retours saisi aujourd'hui. La valeur est exprimée en devise locale.

Grille

La grille 5 principales commandes à expédier indique les cinq plus importantes commandes client sur la base de leur valeur dont le statut est Planifié ou Commandé et ayant au moins une ligne/un lancement de commande client présentant le statut Planifié ou Commandé.

Cette grille présente les valeurs les plus élevées en premier. Le champ Date d’échéance indique la date d'échéance la plus hâtive pour la ligne ou le lancement de la commande. L'image du statut est rouge lorsque la date d’échéance est antérieure à aujourd'hui. Sinon, l'image est verte.

Arborescence

La section Mes interactions présente, sous forme d'arborescence, toutes les interactions de l'utilisateur connecté avec le client. Les informations sont regroupées de la manière suivante :

• Ce jour : Toute interaction dont la date de contact correspond à la date du jour.
• 7 derniers jours : Toute interaction des 7 jours précédant la date du jour.
• 30 derniers jours : Toute interaction des 30 jours antérieurs aux 7 jours précédents.