Enviar archivos APS a la asistencia técnica

Si necesita enviar datos APS a la asistencia técnica de Infor:

  1. Abra el formulario Archivos de asistencia técnica APS.
  2. (solo sistemas físicos) Especifique el campo Cargar URL proporcionado por el equipo de soporte de Infor o deje el campo en blanco para guardar el archivo localmente. Si no conoce su URL, póngase en contacto con el representante de la Asistencia técnica de Infor.
  3. (solo sistemas físicos) Especifique el Prefijo de nombre del archivo que Infor usará para identificar sus datos. Los nombres de una compañía o una subdivisión son los prefijos típicos.
  4. Seleccione Recopilar archivos de errores y seguimiento para incluir los archivos de errores y seguimiento del Planificador y Programador en el archivo.
  5. Seleccione Generar archivos de datos APS para incluir los contenidos de las tablas SQL que APS utiliza directamente.
  6. Especifique un conjunto de datos de planificación alternativo o acepte el plan de producción predeterminado (alternativa 0).
  7. (solo en la nube) Pulse Enviar tarea para crear el archivo y enviarlo al equipo de soporte de Infor.
  8. (solo sistemas físicos) Pulse Enviar tarea para crear el archivo y enviarlo al equipo de soporte de Infor o guardarlo localmente. Después de enviar cada archivo a Soporte, se elimina del ordenador local.