Enviar archivos APS a la asistencia técnica
Si necesita enviar datos APS a la asistencia técnica de Infor:
- Abra el formulario Archivos de asistencia técnica APS.
- (solo sistemas físicos) Especifique el campo Cargar URL proporcionado por el equipo de soporte de Infor o deje el campo en blanco para guardar el archivo localmente. Si no conoce su URL, póngase en contacto con el representante de la Asistencia técnica de Infor.
- (solo sistemas físicos) Especifique el Prefijo de nombre del archivo que Infor usará para identificar sus datos. Los nombres de una compañía o una subdivisión son los prefijos típicos.
- Seleccione Recopilar archivos de errores y seguimiento para incluir los archivos de errores y seguimiento del Planificador y Programador en el archivo.
- Seleccione Generar archivos de datos APS para incluir los contenidos de las tablas SQL que APS utiliza directamente.
- Especifique un conjunto de datos de planificación alternativo o acepte el plan de producción predeterminado (alternativa 0).
- (solo en la nube) Pulse para crear el archivo y enviarlo al equipo de soporte de Infor.
- (solo sistemas físicos) Pulse para crear el archivo y enviarlo al equipo de soporte de Infor o guardarlo localmente. Después de enviar cada archivo a Soporte, se elimina del ordenador local.