使用服务经理工作台
“服务经理工作台”是为经理设计的，用于监控销售团队报价、账单准备和复查、客户满意度、费用批准和常规资源。
缺省情况下，“服务经理工作台”利用下列这些关键值：
- 修理平均时间
- 期间累计毛利百分比
- 要报价的 SRO 数量
- 修理平均历经时间
- SRO 等待零件
- 人工利用率
- 毛利百分比
按钮
使用这些按钮打开其他表单：
- “”：单击该按钮打开导航表单，该表单概括了 SRO 准备开单的常见步骤。
- “”：单击该按钮打开导航表单，该表单将列出常规资源维护任务。
- “”：单击该按钮打开导航表单，该表单显示所执行服务工作的定价依据的图表。
- “”：单击该按钮打开导航表单，该表单将定义费用批准和拒绝流程。
- “”：如果已许可并安装信用卡接口，将显示该按钮。单击该按钮打开一个表单，该表单收集信用卡信息，以用于授权和付款。
关键值
标准“服务经理工作台”提供六个系统级别的关键值。若要更好的理解关键值的计算，请右击仪表盘并选择“”，为有问题的编号读取“关键值设置”表单上的计算定义。
若要更改显示的关键值，请右击仪表盘并选择“”，然后选择其他编号。
若要更改仪表盘类型，请右击要更改的仪表盘并选择“”。
选项
从下列选项中选择：
- “最活跃物料”：选择该单选按钮列出执行工作频率最高的物料。
- “高容积客户”：选择该单选按钮列出年累计服务方面业务最多的客户。
- “顶级合作伙伴”：选择该单选按钮列出月累计关闭最多 SRO 的合作伙伴。
- “顶级执行合作伙伴”：选择该单选按钮列出月累计产生最大收入的合作伙伴。
服务单网格
SRO 网格控制表单的下半部分。使用标准工具集工具栏操作 SRO 数据；支持“在用筛选器”。
网格中的列是标准 SRO 字段。若要维护 SRO 字段，请在 SRO 编号列中右击并选择“”。有关每个字段的详情，请使用“服务单”表单的联机帮助了解。
注意：SRO 网格中支持用户扩展表 (UET)。
“利用率”
这是特定于服务单的关键值，将显示给定日期范围内服务单利用率的平均百分比。
“毛利百分比”
这是特定于服务单的关键值，将显示给定日期范围内服务单毛利的平均百分比。
注意：使用“服务单”网格和数据明细之间的水平滑块调整视图的显示。将滑块向下移动将增加“服务单”网格中可见行的数量。筛选物料数据后复查结果，查看是否所有行均已显示在屏幕上，无需向上或向下滚动。您选择要查看详细数据的 SRO 后，将滑块向上移动以增大空间，在数据明细视图中显示更多行。
附加选项
从表单的下列附加选项中选择：
- “行/工序”：选择该单选按钮列出各行中的工序。
- “实际处理”选择该单选按钮显示该 SRO 所有的实际（已过账）处理。
- “处理明细”：选择该单选按钮显示每个 SRO/行/工序的所有处理信息。
- “处理分析”：选择该单选按钮以平面结构显示预估、计划和实际值，提供成本、价格以及与毛利有关的列，以用于分析。
- “未完成借贷人/汇率”：选择该单选按钮列出与过期替代品或换货相关的服务单。
- “发票历史”：选择该单选按钮显示与 SRO 相关的发票活动。
- “原因/解决方法”：选择该单选按钮显示与 SRO 相关的原因和解决方法记录。
- “补偿”：选择该单选按钮显示该服务单的补偿处理。