意外事件使用此表单可创建、更新或删除意外事件。意外事件说明了客户的初始联系:电话、电子邮件、传真或其他形式的交流。添加意外事件是记录客户问题和决定问题解决者的第一步。 门户用户也可添加意外事件。要在门户输入新意外事件时接收通知,您必须在后台办公室订阅 PortalIncidentAlert。 相关主题添加服务的最初请求(意外事件)向意外事件添加事件设置意外事件系统