涵盖基准,意外事件优先级码

涵盖基准可用于定义在设置意外事件警告、到期和跟踪日期时使用倒计天数/时数值时考虑的时数。

有效选项如下所示:

  • 全部时数:所有天数的 24 小时包含在覆盖时间中。
  • 业务时数:只有在服务参数表单的其他选项卡上定义的一周每日时间范围才作为涵盖时间包括
  • 合同涵盖时数:只有在有效客户合同上指定的时间范围包含在覆盖时间中。
注意:如果选定了合同涵盖时数,但找不到此客户/单位的合同,则使用营业时间。

服务参数表单上的节假日工作复选框会影响指定的节假日是否包括在用于营业时间合同涵盖时数的优先级日期计算中。例如,全部时数意味着所有,无论是否为节假日。