涵盖基准,意外事件优先级码
涵盖基准可用于定义在设置意外事件警告、到期和跟踪日期时使用倒计天数/时数值时考虑的时数。
有效选项如下所示:
- “全部时数”:所有天数的 24 小时包含在覆盖时间中。
- “业务时数”:只有在“服务参数”表单的“其他”选项卡上定义的一周每日时间范围才作为涵盖时间包括
- “合同涵盖时数”:只有在有效客户合同上指定的时间范围包含在覆盖时间中。
注意:如果选定了“合同涵盖时数”,但找不到此客户/单位的合同,则使用营业时间。
“服务参数”表单上的“节假日工作”复选框会影响指定的节假日是否包括在用于“营业时间”和“合同涵盖时数”的优先级日期计算中。例如,全部时数意味着所有,无论是否为节假日。