使用服务控制台跟踪服务单
使用“服务控制台”表单在服务单创建后对其进行跟踪和维护。使用此表单可在一个屏幕中输入并跟踪用于意外事件、物料、合同和 SRO 的服务信息。在此表单上，可按客户、消费者或单位显示意外事件和服务单。此功能对于主要向零售商销售但从最终用户直接收到服务呼叫的公司特别有用。
该界面设计用来提供快速的使用，同时遵守必要的业务规则，以确保信息有效。对于多站点用户，支持 SRO 的全局视图。为每个站点组合设置 SSSFS 全局服务历史复制类别以启用全局 SRO 视图。
在“服务控制台”表单上指定此信息：
-
对于客户模式，指定此信息：
- 客户
- 选择用来标识客户的唯一号码和名称。
- 收货地
- 显示客户收货地位置。
- 暂停
- 如果有信用冻结，显示冻结的原因。
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对于消费者模式，指定此信息：
- 消费者
- 选择用来标识消费者的唯一号码和名称。
- 消费者收货地
- 显示消费者收货地位置。
- 客户
- 显示客户。
-
对于单位模式，指定此信息：
- 单位
- 选择单位号。
- 查找单位按钮
- 单击此按钮启动“单位配置搜索”模式表单，搜索单位。
- 物料
- 显示此单位相关的物料。
- 客户
- 显示与该单位相关的客户。
- 收货地
- 显示客户收货地位置。
- 暂停
- 如果有信用冻结，显示冻结的原因。
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要筛选意外事件网格，指定以下信息：
- 状态
- 根据状态选择在网格中显示的意外事件：未结、关闭或全部。
- 创建意外事件按钮
- 单击此按钮可启动“意外事件快速创建”工具。
- 参考
- 显示意外事件的来源。
- 对照参考按钮
- 单击该按钮执行意外事件与来源的对照参考。
- “搜索”按钮
- 单击此按钮可启动“服务原因/解决方案搜索”表单。
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要筛选 SRO 网格，指定以下信息：
- 状态
- 根据状态选择在网格中显示的 SRO：未结、关闭、预估或全部。
- 创建 SRO 按钮
- 单击此按钮可启动“SRO 快速创建”工具。
- 生成回调 SRO
- 单击此按钮可启动“SRO 快速创建”工具。
- 要筛选处理网格，选择要显示的处理类型：实际、计划或预估。
- 单击“处理”可启动为当前 SRO 筛选后的“服务单处理”表单。
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要筛选 SRO 合计网格，使用这些字段指定要显示的值：
- SRO
- 行
- 工序
- 价格
- 成本
- 毛利