自动资源排产
使用自动资源排产，在对照参考意外事件或自动生成服务单期间为服务单自动创建预约。
可能希望为这些情况下的资源自动创建预约：
- 当服务请求作为呼叫中心意外事件的直接结果产生时
- 当需要计划维护的服务工作时
自动资源排产在 SRO 表头层面创建预约。如果您的公司在行或工序层面计划预约，此功能可能没有用。
设置系统
请参见“设置自动资源排产”。
指派资源
对于从意外事件或自动生成创建的 SRO，可选择为指派给此任务的合作伙伴自动计划预约。要自动向 SRO 指派资源，系统使得此层次结构：
- 如果 SRO 是从意外事件创建的，使用意外事件所有者。
- 否则，使用 SRO 模板中列出的服务合作伙伴（如不为空）。
- 如果服务合作伙伴在模板中为空，然后使用单位的服务合作伙伴（如不为空）。
- 如果单位的服务合作伙伴为空，然后使用服务客户的服务合作伙伴。
- 如果未在任何这些区域找到服务合作伙伴，会显示一条错误消息，不执行自动计划。
指派预约时数和时长
要确定自动指派的预约时数和时长，系统使用此层次结构：
- 使用“单位”表单的“时长”值（如不为空）。此值对于从意外事件创建的 SRO 通常为空。
- 否则，计算 SRO 工序时长字段之和（如不为空）。SRO 上的时长值从 SRO 模板设置。
- 如果以上都不可用，使用已工作计划人工时数之和（如不为空）。
- 否则，使用“服务参数”表单上的“缺省预约时数”。
其他预约缺省值
用于自动预约的缺省值列在此处：
| 预约字段 | 缺省值 |
|---|---|
| 参考 | “SRO” |
| 参考号 | SRO 号 |
| 预约状态 | 缺省来自服务参数 |
| 时数 | 参见上文 |
| 方法 | 缺省来自服务参数 |
| 时数下限 | 空白 |
| 时数上限 | 空白 |
| 说明 | 说明来自 SRO |
| 备注 | 第一个 SRO 备注的内容 |