关于合作伙伴
服务合作伙伴可执行服务请求单和意外事件的工作。根据公司提供的服务类型，员工、客户和供应商可设置为合作伙伴。
- 员工：当公司使用内部员工执行服务时使用。
- 客户：当公司使用经销商网络执行服务时使用。
- 供应商：当用户是产品零售商，但使用制造商资源执行服务时使用。
合作伙伴分配/计划
可安排合作伙伴处理各种服务任务，包括意外事件、事件和服务单。使用这些表单可设置和维护合作伙伴的计划：
- “合作伙伴”：在“排产”选项卡上，为合作伙伴指定每周计划。
- “合作伙伴创建工具”：使用此表单可进行合作伙伴和计划的批量创建。
向服务单发出费用
合作伙伴可发出物料、记录人工时数和跟踪在服务呼叫期间产生的杂项费用。可针对这些费用向客户开单或将它们记录为保修费用。向服务单发物料时，自动释放存货及更新在库量值。过账人工处理时，系统将为指派给合作伙伴的部门结转任何固定或可变间接费用。
合作伙伴补偿
有时，提供服务的合作伙伴可能不是公司的雇员。在这些情况下，可能需要为已过账到服务单的物料或人工处理给合作伙伴提供报销。当服务完成及合作伙伴报告费用后，系统为合作伙伴创建记录来报销这些费用。
还可为合作伙伴报销杂项费用，例如膳食和住宿。