意外事件快速创建

可在“意外事件快速创建”表单上快速指定一些简单信息来创建意外事件：

指定选择负责解决该意外事件的合作伙伴的意外事件“所有者”。SSR 缺省为记录该意外事件的用户的合作伙伴 ID。如果是多站点环境，指定 SSR 和所有者的站点（位置）。
指定意外事件的“优先级码”。

有关详细信息，请参见“设置为意外事件建立响应时间的优先级码”。
指定“状态码”或使用来自“服务参数”表单的缺省值。
指定“客户 ID”、“名称”和“收货地”地址。如果客户存在，可以从下拉列表中选择此信息。
或者，指定此意外事件相关的“单位”和/或“物料”。
指定联系人的姓名、电子邮件地址和电话号码。如果联系人存在，可以从下拉列表中选择此信息。
指定“基本原因”和“特定原因”对意外事件分类。这些原因可在“服务原因”表单上进行定义。
指定关于意外事件的任何“备注”。
单击“确定”保存更改，或“取消”退出表单不保存。如果需要立即添加关于此意外事件的更多信息，单击“确定并打开意外事件表单”。

可稍后在“意外事件”表单中更新和维护此意外事件。