搜索知识库条目
要从“意外事件”或“意外事件队列控制台”表单搜索知识库条目，单击“”。这显示“知识库查询”表单，在此可搜索和筛选知识库的特定信息。
还可使用“知识库关键字搜索”表单通过指定关键字查找特定的知识库信息：
- 在“搜索”字段中，选择“任一词”、“全部词”或“精确词语”。
- 要进一步细化搜索，选择要包括知识库的哪些部分：关键字、汇总、说明和解决方案。
- 在“类别”字段中，选择基本类别，再选择一个更具体的类别，如适用。
- 如果知道条目创建人或更新人，也可以指定此信息细化搜索。
- 输入要搜索的文本，单击“”。
- 网格中显示任何匹配条目。选择一个条目，单击“”查看在“知识库”表单中显示的完全条目。