设置知识库类别 打开“知识库类别”表单,设置可用于搜索知识库的基本类别。可在基本类别中添加更多特定子类别。 例如,可定义这些基本和特定类别: 基本类别:内部 特定类别:销售 特定类别:技术内容 基本类别:自行车零件 特定类别:座位 特定类别:把手 相关主题设置意外事件系统添加和更新知识库条目