设置合作伙伴
合作伙伴是可解决意外事件或 SRO 的资源（员工、客户或供应商）。合作伙伴可指定为 SSR 和/或意外事件的“所有者”。
合作伙伴 ID 可链接到员工 ID、客户 ID、供应商 ID 和/或用户 ID。
使用“合作伙伴”表单指定关于贵公司合作伙伴的信息：
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在“合作伙伴”表单的表头区域中指定此信息：
- 合作伙伴
- 指定合作伙伴名称的缩写版本。
- 类型
- 选择合作伙伴所属的类别：
- 员工
- 客户
- 供应商
- 参考号
- 选择合作伙伴参考号。这是关联的客户、员工或供应商。
- 收货地
- 选择与合作伙伴相关的收货地位置。该字段只对类型为“客户”的合作伙伴启用。
- 名称
- 指定合作伙伴名称。
- 活动的
- 如果合作伙伴当前处于活动状态，选择该复选框。
- 主管
- 选择合作伙伴的主管。
- 排产按钮
- 单击此按钮可启动服务排产器。
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在“常规”选项卡上指定此信息：
- 电子邮件
- 指定电邮地址。
- 仓库
- 选择合作伙伴执行 SRO 时能从中发出存货的仓库。
- 人工成本
- 指定合作伙伴的每小时成本。
- 小时费率
- 指定用于要执行工作类型的合作伙伴的每小时费率。
- 缺省杂项码
- 选择表示应向 SRO 收取的特定类型费用的唯一字母数字码。这些代码可用于确保费用计入正确的总账科目。在“杂项码”表单上可设置这些代码。
- 缺省工作代码
- 选择用于表示要记录到 SRO 中的工作类型的代码。代码可在“工作代码”表单中进行设置和维护。
- 缺省付款类型
- 指定零售商门户提交的杂项 SRO 处理所使用的缺省付款类型。可用选择在“付款类型”表单上设置和维护。
- 部门
- 选择合作伙伴工作的部门。
- 用户
- 从下拉列表中选择一个用户 ID。该列表填充自“用户”表单。
- 报销方法
- 选择要使用的方法，或包括在内以用于合作伙伴报销的付款类型。有效选项为凭证、贷项凭单和其他。
- 补偿物料
- 选择该复选框为合作伙伴补偿分配给该合作伙伴的意外事件的物料处理。如果未选择该字段，则不影响关联处理的成本计算。
- 补偿人工
- 选择该复选框为合作伙伴补偿分配给该合作伙伴的意外事件的人工处理。如果清除了该字段，则不影响关联处理的成本计算。
- 货币
- 选择与合作伙伴相关的缺省货币代码。将用于报销货币转换。
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在“计划”选项卡上，指定此合作伙伴的可用性和位置。
- 每周可用时数
- 指定在指定日中合作伙伴可调度执行一项或多项任务的最长时段。
- 显示在计划板上
- 选择此复选框将该合作伙伴显示在服务计划模块中的计划板中。
- 上一已知位置
- 在此选项卡的“上一已知位置”部分中：
- 单击“历史”启动“合作伙伴位置历史”表单。
- 单击“获取当前位置”向“地图”表单发送当前合作伙伴位置。
- 单击“获取过去 24 小时位置”显示在“地图”表单上以一连串图钉显示此合作伙伴在过去 24 小时的 GPS 坐标。
- “上一时间戳记”显示采集上一 GPS 坐标的日期和时间。
- “经度”和“纬度”显示上次采集坐标的值。
- 在“GPS 轮询间隔”字段中，指定获取设备当前经度和维度而查询合作伙伴移动设备的 GPS 资源的间隔（分钟数）。
- 在“证书”选项卡上，选择合作伙伴所需的全部证书。（证书代码是在“证书/许可证”表单中定义的。）这些证书必须与特定物料的任何所需证书相符（在“物料”表单中），以确定合作伙伴是否具有执行 SRO 或解决涉及特定物料意外事件的资质。选择代码后，显示证书的说明。
- 在“技能”选项卡上，选择合作伙伴所需的全部技能。（技能代码是在“技能”表单中定义的。）这些技能必须与特定物料的任何所需技能相符（在“物料”表单中），以确定合作伙伴是否具有执行 SRO 或解决涉及特定物料意外事件的资质。选择此代码后，显示技能的说明。
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在“领域”选项卡上，指定可使用此合作伙伴的领域：指定地址信息和描述与区域。
- 区域
- 选择合作伙伴的地区代码。区域指合作伙伴的覆盖范围。这些代码在“服务区域”表单上维护。
- 说明
- 指定地区描述。
- 国家/地区、省、县、市、邮政编码
- 在这些字段中，指定或选择合作伙伴地区的地址信息：此信息在合作伙伴派工时使用。
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在“团队”选项卡上，将合作伙伴设置为团队。然后服务计划使用此信息将合作伙伴调度为一个组。当为团队创建或指定新预约时，系统将为每个团队成员创建单独的预约。指定此信息：
- 合作伙伴
- 对于设置为团队的合作伙伴记录，选择组成该团队的合作伙伴。合作伙伴可以是多个团队的成员。
- 名称
- 显示合作伙伴名称。
- 团队
- 选择合作伙伴所属的任何团队。设置团队记录的方式与使用“合作伙伴”表单设置合作伙伴记录的方式相同。
- 名称
- 显示合作伙伴名称。
- 团队替代按钮
- 单击此按钮启动为所选的合作伙伴/团队记录和当前系统日期筛选的“合作伙伴替代”表单。
- 刷新技能按钮
- 单击此按钮删除当前与某个团队相关联的所有技能，并通过添加该团队中任何合作伙伴拥有的技能，重新构建该列表。新的技巧集存储在该团队记录的技能选项卡中。
- 刷新证书按钮
- 单击此按钮可为当前 SRO 启动链接的“SRO 报价”表单。
- 保存记录。
单击“排产”显示“日历排产”表单，在此可查看与服务工作相关的排产预约。