设置服务解决方案
在“服务解决方案”表单上,设置意外事件关闭时使用的代码来说明意外事件的解决方式。可定义基本解决方案类别,再定义每个类别的特定解决方案。服务代码在“意外事件”表单选择解决方案。
此示例显示了可如何定义多个基本解决方案和与一个基本解决方案相关的一些特定解决方案:
- 基本解决方案:已关闭
说明:成功解决方案
- 基本解决方案:已延迟
说明:因为延迟而关闭
- 特定解决方案:客户
- 特定解决方案:供应商
- 特定解决方案:内部
此示例显示了可如何定义多个基本解决方案和与一个基本解决方案相关的一些特定解决方案:
说明:成功解决方案
说明:因为延迟而关闭