设置意外事件系统

使用以下步骤来设置处理意外事件的系统：

设置意外事件状态码。
设置确立意外事件回复时间的优先级码。
设置升级任务。
设置服务参数。（“呼叫中心”选项卡）。
设置服务原因和活动。
设置服务解决方案。
设置意外事件码。
设置合作伙伴。
设置知识库类别。