客户服务主页 - 导航器选项卡
“客户服务主页”表单上的“导航器”选项卡包括在此说明的字段和选项卡。这些选项卡上的大部分信息为只读信息。
字段
- “多站点组”：该字段允许您查看所有共享多站点组中的数据，包括用户登录到的组。该字段是必填字段，其缺省值来自于已登录用户的“用户”表单中所标识的多站点组。
- “客户”：在此字段中选择一个客户可按该客户筛选结果。如果该字段清除，则全部结果均显示在网格中。A 客户名称旁边的勾选标记表示客户未处于信用冻结状态。A 问题指示符表示客户处于信用冻结状态。该字段不会应用于全部选项卡。参见以上每个选项卡的帮助，以确定是否应用该字段。
选项卡
- “热点表”：该选项卡显示可能会迟到的客户订单上的物料列表。该选项卡上共有三个网格。左侧网格包含符合迟到判断标准的物料的列表。右侧网格包含两个网格。顶部右侧显示左侧选定物料的全部客户订单行，其订货量必须大于发货量，并且状态为“已订购”。底部右侧网格显示左侧选定物料的计划明细数据。使用“截止日期”字段比较“订单行到期日期”以返回符合以下条件的物料：其预计在库量将在“截止日期”或该日期之前成为负值。如果该日期为空白，则不会为列表中的所有物料考虑到期日期。可以使用“客户”字段筛选该选项卡上的结果。
- “价格/可用性”：该选项卡显示的数据与“定价”表单相似。在“站点”字段中选择站点。所有可用站点是所选多站点组的一部分。此物料字段和客户物料字段只当在“站点”字段中选择一个站点时启用。从表单左侧的字段中选择一项物料或客户物料（如果定义了其中之一）。如果在“客户”字段中输入了客户编号，那么定价和历史将专用于该客户。否则，定价不是专用于客户的，并且历史网格将列出所有物料订单。单击“”以查看选项卡左侧网格中相应的价格历史，并在左侧可查看定价信息。物料可用性将始终显示。单击“”字段可清除全部字段和网格。
-
“订单”：该选项卡将显示客户订单、订单行和发货。如果在左侧网格中选择了该订单，则订单行将在顶部右侧网格中显示。对于总括订单，仅显示下达。如果您单击订单行或下达，则发货将在底部右侧的网格中显示。使用订单筛选器区域中的字段：
- “过期”：该选项将返回满足以下条件的全部订单：其中至少包含一行其发货量小于订货量并且到期日期小于或等于当前日期的订单行。
- “打开”：该选项返回其客户订单状态为“已订购”的全部订单。
- “信用冻结”：该选项将返回订单上带有信用冻结或订单上的客户处于信用冻结的全部订单。
- “退回物料授权”：该选项卡显示“客户”字段中选定客户的 RMA 信息。如果“客户”字段为空白，则显示全部退回物料授权。
- “预估”：该选项卡显示“客户”字段中选定客户的预估订单。如果“客户”字段为空白，则显示全部预估订单。
- “互动”：该选项卡为选定客户和站点显示互动。显示的信息与“客户互动”表单中的信息相同。
- “项目”：该选项卡列出选定客户的全部项目。如果“客户”字段为空白，则显示全部项目。显示的信息与“项目”表单中的信息相同。
- “客户”：该选项卡仅在“客户”字段中选择了一位客户时才启用。它将显示选定客户的订单联系人和收货地信息。显示的信息与“客户”表单中的信息相同。
- “应收账款”：该选项卡仅在“客户”字段中选择了一位客户时才启用。网格中的数据与“应收账款已过账处理汇总”表单大致相同，不同之处列举如下：站点只能为当前站点，站点不在网格中显示，订单号将显示。选择“附属客户”字段，还可以查看附属客户的已过账处理。清除该字段，可以只查看客户的已过账处理。该选项卡还包括用于全部显示的发票的账龄分段和余额字段。
- “CRM”：该选项卡包含两个网格。顶部网格中的信息来自“销售线索”表单。底部网格中的信息来自“销售机会”表单。全部网格显示用于“客户”字段中选定客户的数据。如果“客户”字段为空白，则全部销售线索和销售机会均在网格中列出。
- “合同”：该字段显示客户物料和相应的物料号。选定物料的价格分段信息在网格下方显示。该信息来自“客户合同价格”表单。
- “处理”：该选项卡使用其顶部的复选框显示经三种方式筛选的处理。如果选择了“发货”或“撤销/退回”复选框（缺省情况下呈选中状态），仅参考类型为客户订单、退回物料授权或项目的订单将显示。如果选择了“全部类型”复选框，那么将显示全部参考类型。显示的信息来自“物料处理”表单。可以使用“客户”字段筛选该选项卡上的结果。
- “差距”：该选项卡显示选定客户的物料的利润。如果“客户”字段为空白，则显示全部预估订单。显示的信息来自“客户订单行”表单。