適用範囲基準、インシデント優先度コード

適用範囲基準は、インシデントに対する警告日、期日、折衝日を設定する際に「～までの日数、時間数」の値を使って時間を定義するために使用されます。

有効なオプションは次のとおりです。

• [全時間]: どの日も 24 時間が全て適用範囲です。
• [営業時間]: [サービスパラメタ] フォームの [その他] タブで、曜日毎に指定されている時間帯のみです。
• [契約適用範囲時間]: 有効な顧客契約において指定されている時間の範囲のみが適用されます。