ユニットに関連付けられた顧客の競合の解決
このトピックでは、顧客/ユニット関連付けの競合解決について説明します。
[ユニット顧客更新] フォームは、ユニットに割り当てられた顧客と、インシデントまたはオーダを通じて現在ユニットに関連付けられている顧客との間に競合が生じた場合に起動します。
競合の修正には以下のボタンを使用します。
- []: ユニットの顧客に基づいてインシデントまたはサービスオーダ上の顧客を変更し、レコードを保存します｡
- []: ユニットの顧客を変更し、レコードを保存します｡
- []: ユニットやインシデント/オーダ上の顧客は変更せず、保存して続行します。
この例を参照として使用します。
ユニット番号 505 には [ユニット] フォームで顧客番号 12 を割り当てた設定があります。ユーザは、SRO 顧客が 19 であるサービスオーダ明細に移動します。シリアル番号を付けたユニット 505 がこの明細で使用されると、レコードを保存しようとしたとき、 [ユニット顧客競合] フォームが表示されます。その場合、ユーザは SRO 上の顧客を更新するか、 [ユニット] フォームの顧客レコードを更新するか、どちらも更新しないかを選択できます。