サービスレベル合意の追加

サービスレベル合意 (SLA) で、契約に対して実行するサービスのレベルを決定します。

SLA は優先度コードで管理されます。

優先度コードを設定するには、｢インシデントの応答時間を確立する優先度コードの設定｣を参照してください。

優先度コードは、 [サービス契約] フォームおよび [サービス区分] フォームで指定します。