サービスオーダによるサービスコンソールの追跡

[サービスコンソール] フォームを使用して、作成後のサービスオーダの追跡と保守を行います。このフォームを使用すると、インシデント、品目、契約および SRO のサービス情報の入力と追跡が 1 画面で可能です。このフォームでは顧客、消費者、ユニット別にインシデントとサービスオーダを表示することができます。これは主に再販を行いながら最終顧客からのサービスコールも直接受ける会社には特に役立つ特性です。

インタフェースは、有効な情報の確保に必要なビジネスルールに従いながら、迅速に使用できるように設定されます。マルチサイトのユーザには SRO のグローバルビューのサポートがあります。グローバル SRO ビューを有効にするには、各サイトの組合せに SSSFS グローバルサービス履歴レプリケーションカテゴリを設定します。

[サービスコンソール] フォームで次の情報を指定します。