SRO によるサービス要求、トランザクション、請求の追跡

サービスワークで資材費や労務費、その他の費用が必要となるときは、必ずサービス要求オーダ（SRO）の作成が必要になります。サービスオーダは費用の追跡、および保証対象外品目の顧客への請求に使用されます。サービスオーダに含まれる明細品目や作業では多種多様なサービスコールが網羅できます。たとえば規模の大きい品目のサービスオーダは、多くの作業を従えた 1 明細品目のみを持つかもしれません。小規模な品目の SRO には、わずか数個の作業を伴う明細品目が複数存在することもあり得ます。

SRO の構造には以下の要素が含まれています。