資源の自動スケジューリング

システムの設定

｢資源の自動スケジューリングの設定｣を参照してください。

資源の指定

インシデントから作成された SRO、または自動作成された SRO では、タスクを割り当てられた取引先の予約を自動的にスケジュールするように指定できます。SRO に資源を自動指定するときは、次の階層に従います。

• インシデントから作成された SRO には、インシデント主担当を使用します。
• そうでない場合は、SRO テンプレート（空白でない場合）のサービス取引先を使用します。
• テンプレートでサービス取引先が空白になっている場合は、ユニット（空白でない場合）のサービス取引先を使用します。
• ユニットのサービス取引先が空白になっている場合は、サービス顧客のサービス取引先を使用します。
• これらのどの箇所にもサービス取引先が指定されていない場合は、エラーメッセージが表示され、自動スケジュールは実行されません。

予約時間と継続期間の指定

システムは、以下の階層を用いて自動指定する予約時間とその期間を決定します。

• [ユニット]フォームからの [期間] の値が使用されます（空白でない場合）。インシデントから作成される SRO では、この値は通常空白になります。
• 空白でない場合は、SRO 作業期間フィールドの合計を求めます。SRO の継続期間の値は、SRO テンプレートから獲得されます。
• 上記のどちらも利用できないときは、計画作業時間の労働時間合計がゼロでない場合はそれを使用します。
• [サービスパラメタ]フォームの [デフォルト予約時間] を使用します。

その他の予約デフォルト値

自動予約で使用されるデフォルト値 は次の通りです。