新規インシデントの追加 (モバイル)
- [予約詳細 - サービス] フォームで、[インシデント] を選択して、 [新規インシデント - サービス] フォームを開きます。
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インシデントに関する以下の情報を指定します。
- 状況
- 新規インシデントの状況を選択するか、またはデフォルトの状況である [オープン] を受け入れます。
- 優先度コード
- インシデントの優先度レベルを選択するか、またはデフォルトのレベルを受け入れます。
- 説明
- インシデントの説明を明記します。
- インシデント注記
- インシデントについての追加注記があれば入力します。
- ユニット
- デフォルトで、予約に選択したユニットが表示されます。オプションで、インシデントに異なるユニットを選択することもできます。新規ユニットを選択すると、品目もそれに応じて更新されます。
- 品目
- 品目は、ユニットに基づいてデフォルトで表示されます。
- 担当者情報は、デフォルトで表示されます。オプションで、別の担当者を選択することもできます。
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オプションで、インシデントの理由に関連した情報を指定します。
- 一般理由
- インシデントの一般理由を選択します。理由コードの保守は、 [サービス理由] バックオフィスフォームで行います。
- 個別
- インシデントの特定の理由を選択します。
- 理由注記
- 理由の注記があれば指定します。
- [OK] を選択します。
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