新規インシデントの追加 (モバイル)

  1. [予約詳細 - サービス] フォームで、[インシデント] を選択して、 [新規インシデント - サービス] フォームを開きます。
  2. インシデントに関する以下の情報を指定します。
    状況
    新規インシデントの状況を選択するか、またはデフォルトの状況である [オープン] を受け入れます。
    優先度コード
    インシデントの優先度レベルを選択するか、またはデフォルトのレベルを受け入れます。
    説明
    インシデントの説明を明記します。
    インシデント注記
    インシデントについての追加注記があれば入力します。
    ユニット
    デフォルトで、予約に選択したユニットが表示されます。オプションで、インシデントに異なるユニットを選択することもできます。新規ユニットを選択すると、品目もそれに応じて更新されます。
    品目
    品目は、ユニットに基づいてデフォルトで表示されます。
  3. 担当者情報は、デフォルトで表示されます。オプションで、別の担当者を選択することもできます。
  4. オプションで、インシデントの理由に関連した情報を指定します。
    一般理由
    インシデントの一般理由を選択します。理由コードの保守は、 [サービス理由] バックオフィスフォームで行います。
    個別
    インシデントの特定の理由を選択します。
    理由注記
    理由の注記があれば指定します。
  5. [OK] を選択します。