オンラインモバイルサービスについて

処理フロー

モバイルサービスを開くと、 [ホームページ - サービス] フォームが表示されます。このフォームを、作業を実行するための開始点として使用します。一般的には、技術者が [ワークキュー - サービス] フォームを開き、リストされた予約での作業を続行します。予約を選択した後に、技術者は次の機能を実行できます。

• 予約状況を変更して、バックオフィススケジュールボードを更新します。
• 予約の時間の追跡開始のために、時刻を記録します。
• サービスオーダで使用された労務費、材料費、その他費用を記録します。
• 予約に費やされた時間を記録するために、時刻の記録を終了します。
• 顧客およびユニットのサービス履歴を表示します。
• 実行された作業のサマリを作成します。これは顧客がオンラインで表示できます。
• 顧客から署名を収集します。
• 予約状況を [完了] に更新します。
• 新しいインシデントを作成して、オンサイトで検出された問題をログに記録します。
• 新規予約を作成して折衝確認をスケジュールします。