顧客サービスホーム - ダッシュボードタブ

[顧客サービスホーム] フォームの [ダッシュボード] タブには、顧客サービス担当者にとって便利なフォームや処理へのリンクが一覧表示されます。また、このタブには、チャートが 3 つ、グリッド 1 つ、およびツリーが 1 つあります。

マイステータス

このタブの [マイステータス] 領域には 3 つのリンクが含まれています:警告、タスク、および受信箱。いずれかのリンクをクリックすると、[タスク] タブにリダイレクトされます。[タスク] タブには、タスクと受信箱メッセージが表示されます。[タスク] タブの警告数は、[期日超過明細] ボタン、[期日超過発行]ボタン、または [失効になる見積] ボタンに分類されます。

グラフ

いずれかのカラムにカーソルを合わせると、そのカラムのデータ値が表示されます。

%納期順守出荷 このチャートは、直近の 3 つの会計期間と最新の期間に時間どおりに出荷された割合 (パーセント値) を表示します。Y 軸データに到達するための式は、[(明細納期 >= 出荷日でオーダ数量 <= 出荷数量である) 期間内に納期がある明細数] / [期間内に納期がある明細数] となります。計算では、状況が 「全数済」、「完了」、および「履歴」のすべての明細/発行が考慮されますが、状況が 「発注」 のものは考慮されません。出荷日の計算では、 [受注オーダ明細] または [一括受注オーダ発行] フォームにある DIFOT 領域での設定に従い、明細/発行の「納期前または納期後出荷」の許容分が考慮されます。

実際/計画出荷数量このチャートは、現在の日付に基づいて、過去 3 か月、現行月、および今後 2 か月を示します。Y 軸データに到達するための式は、次のとおりです。

  • 最新 3 か月: 1 か月当たりオーダ出荷合計価格の合計
  • 現行月: (1 か月当たりの受注オーダ出荷合計価格の合計) + (月内に納期がある明細の合計((オーダ数量 - 出荷済数量) × 価格)))
  • 今後 2 か月: (月内に納期がある明細の合計 ((オーダ数量 - 出荷済数量) × 価格))

今日のキー: このチャートには、今日現在 (現在の日付) の遅延オーダの金額、今日発注または更新されたオーダの金額、および今日入力された RMA の金額が表示されます。このチャートの 3 つの情報は、以下のように導出されます。

  • 遅延: 受注オーダ品目価格 * (オーダ数量 - 出荷済数量)これは、状況が 「計画」 または 「発注」 で、納期が現在日より前で、出荷数量が受注数量より少ない全ての受注品目に適用されます。金額は自国通貨で表示されます。
  • 契約: これは 「今日」 入力された正味オーダ金額を示します。金額は自国通貨で表示されます。
  • 返品:これは 「今日」 入力された正味返品額を示します。金額は自国通貨で表示されます。

グリッド

出荷予定オーダ上位 5 件:このグリッドには、少なくとも 1 つの受注オーダ明細/発行の状況が「計画」または「発注」であり、金額が上位 5 件に該当する 「計画」 または 「発注」 の状況をもつ受注オーダが表示されます。このグリッドでは、金額の高い順にソートされます。[納期] には、オーダの明細/発行の最も早い納期が表示されます。状況の画像の色は、納期が今日より前の場合は赤、そうでない場合は緑です。

ツリー

マイやり取り:ログインした全ユーザの顧客とのやり取りをツリービューで表示します。情報は、以下の 3 つのグループに分類されます。

  • 今日: 現在の日付を折衝日とするやり取り。
  • 過去 7 日: 現在の日付から 7 日前までのやり取り。
  • 過去 30 日: 7 日前から 30 日前までのやり取り。